昨天英國空中交通管制系統故障，數百架往返英國的航班延誤或取消。
管制員 NATS 警告稱，這些系統現已恢復正常運行，但連鎖反應可能會持續數天。
今天早上，易捷航空 (easyJet)、英國航空 (BA)、瑞安航空 (Ryanair) 和其他航空公司又宣布取消數十個航班航空。
四小時的系統故障給數千名在英國夏季最後一個銀行假期期間試圖回家的乘客帶來了旅行痛苦。
航空分析公司 Cirium 的最新數據顯示，昨天有超過 1,500 架原定進出英國的航班被取消。
此次故障導致飛機和機組人員無法完成今天的航班安排。
EasyJet 今天已停飛 80 多個航班，其中許多來自蓋特威克機場。英國航空 (British Airways) 已削減了 60 多個航班，其中大部分是從希思羅機場出發的短程航班。
是什麼導致英國航班延誤和取消？
英國政府今天上午證實，系統故障並非由網路攻擊引起。
運輸部長馬克·哈珀表示，該問題是由飛行控制運營商 NATS（國家空中交通服務）的「技術故障」引起的。
該公司表示，停電影響了其自動處理飛行計劃的能力，這意味著必須在幾個小時內手動輸入計劃，這一過程要慢得多，意味著可以起飛和降落的航班更少。
NATS 在英國當地時間昨天下午 3 點 15 分發布的一份聲明中表示：“我們今天早上已經發現並修復了影響我們飛行計劃系統的技術問題。”
“我們現在正在與航空公司和機場密切合作，盡可能有效地管理受影響的航班。當我們恢復正常運營時，我們的工程師將仔細監控系統的性能。”
NATS 補充說：“我們的首要任務是確保英國境內的每架航班保持安全，並盡一切努力將影響降到最低。”
他們對造成的干擾表示歉意，並建議乘客聯繫航空公司以獲取航班資訊。
哈珀告訴英國廣播公司，“需要幾天時間才能讓人們回到他們應該在的地方。”
乘客受到什麼影響？
乘客已採取社群媒體表達對缺乏有關航班何時或是否起飛的資訊的沮喪之情。
儘管 NATS 技術問題已解決，但許多飛機和機組人員現在將處於錯誤的位置，因此航班時刻表將持續存在問題。
一名用戶表示，當時他正坐在布達佩斯機場的跑道上，準備飛往英國的航班，並被告知航班可能會延誤 12 小時。
另一位來自義大利比薩機場的用戶發文表示，他們預計起飛時間為凌晨3.30，延誤了11個小時。
您還應該去機場嗎？
在出發前往機場之前，請查看航空公司的應用程式、網站和社交媒體管道以獲取最新建議。
您還應該查看機場網站的出發或到達板以獲取資訊。
蘇格蘭愛丁堡機場建議旅客「在與航空公司核實航班狀態之前不要前往機場」。
對於歐洲境內的航班，建議您不要在航班起飛前 2-3 小時以上抵達機場，以避免過度擁擠。
航空公司有什麼建議？
易捷航空向乘客發出通知稱，航班取消是「由於飛機離開基地，昨天的延誤影響了安全監管機組人員的工作時間。
我們提前通知客戶，並提供免費轉機或退款的選項，以幫助他們重新安排計劃。我們建議今天乘坐我們航班的所有乘客在前往機場之前繼續在我們的航班跟踪器 www.easyjet.com/en/flight-tracker 上查看航班狀態，以獲取實時信息。
瑞安航空聲明稱，「昨晚有 20 多架瑞安航空飛機無法返回基地，昨天我們相當多的機組人員已經超出了法定值班時間限制。
「今天，即8 月29 日星期二，在我們努力讓飛機和機組人員恢復正常飛行的過程中，乘客可能會遇到一些航班中斷。我們預計，由於最新的、仍無法解釋的NATS 故障，今天將會有一些航班取消和相當大的航班延誤。
英國航空我們已建議今天乘坐該航班的乘客「請不要在未檢查航班狀態的情況下前往機場，因為航班可能會延誤或不再運營。您可以透過訪問管理我的預訂並檢查您的電子郵件收件匣來做到這一點。
「任何預定在8 月29 日星期二或8 月30 日星期三乘坐我們的短途航班旅行的乘客都可以免費將航班推遲到稍後的日期，具體視供應情況而定。我們還會在可能的情況下為乘客重新預訂其他航空公司的航班，並已我們呼叫中心的更多同事為我們的客戶提供幫助。
您是否有權因空中交通管制限製而獲得賠償？
作為乘客，您擁有合法的權利。以下建議適用於航班：
搭乘任何航空公司從英國機場出發
搭乘歐盟或英國航空公司的航班抵達英國機場
搭乘英國航空公司的班機抵達歐盟的機場
如果航班延誤或取消不是航空公司的過錯，乘客很少能獲得經濟補償。
但是，您有權在延誤期間獲得某些幫助。
如果您的航班延誤，航空公司必須採取什麼措施
英國民航局（CAA）規定，如果您的航班“嚴重延誤”，航空公司必須提供：
- 合理數量的食物和飲料（通常以優惠券的形式提供）
- 一種溝通方式（通常是退還通話費用）
- 住宿，如果您第二天改道（通常在附近的酒店）
- 往返住宿（或您的家，如果您能夠返回那裡）的交通
CAA 解釋說：“航空公司必須為您提供這些物品，直到能夠將您送至目的地，無論延誤持續多長時間或是什麼原因造成的。”
如果您的航班被取消
如果您的航班取消，您有權選擇退款或更換新航班。當航空公司聯絡您告知航班取消時，通常會詢問您想要選擇哪個選項。
當您等待航班時，例如，如果您決定在機場等待下一個可用的航班，航空公司必須提供：
- 合理數量的食物和飲料（通常以優惠券的形式提供）
- 一種溝通方式（通常是退還通話費用）
- 住宿，如果您第二天改道（通常在附近的酒店）
- 往返住宿（或您的家，如果您能夠返回那裡）的交通
航空公司必須為您提供這些物品，直到能夠將您飛往目的地，無論延誤持續多長時間或是什麼原因造成的。
有關賠償和乘客權利的更多詳細信息，請查看中國航空協會網站。
飛行還安全嗎？
旅遊專家西蒙·考爾德告訴天空新聞，關閉不會造成安全問題，因為該系統「旨在應對」關閉和飛機攜帶緊急燃料。
但他補充說：“這當然是一年中最繁忙的日子之一。有數十萬人飛往英國，坦率地說，這是任何人最不需要的事情。”
“它至少會造成足夠的破壞，使系統陷入混亂，直到今天結束，甚至可能會持續幾天。”
旅遊專家表示，空中交通管制員希思羅機場- 英國最繁忙的機場 - 被迫減少航班降落的頻率。
他解釋說：「通常情況下，航班大約每 90 秒就有一次著陸。它們可以脫離數位系統，變得更加模擬，並且更多地手動控制飛機。但是，你無法在相同的比率。
「特別是對於希思羅機場和蓋特威克機場來說，系統中的鬆弛度太小，可能會導致問題。如果你減少進入的流量並讓飛機留在這些機場的地面上，那將是一個非常困難的下午。
