領先線上旅遊平台 Booking.com 執行長格倫·福格爾 (Glenn Fogel) 表示，旅遊業正在從 COVID-19 的影響中恢復，但「我們還沒有到那一步」。
在 ETC 上的講話歐洲目的地高峰會昨天（6月27日），他警告不要粉飾近年來的動盪。
「我們剛從全世界經歷過的最嚴重的悲劇之一中恢復過來，」格倫解釋道。
「我們應該永遠記住過去，這樣我們才能從做得好的事情和可以做得更好的事情中學習。」
隨著熱門目的地的增多，歐洲的旅行可能會變得如火如荼。超限遊客數量增加，但包括亞洲在內的一些地方的遊客數量尚未恢復到疫情前的水平。
格倫表示，前景仍然光明。以下是他所說的自大流行以來發生的更好的變化以及未來的前景。
疫情以來，飯店預訂習慣有變化嗎？
在新冠疫情期間，旅行者改變了他們的行為 - 其中一些變化將持續下去。
「人們去了可以被隔離且安全的地方，」格倫說。對 Booking.com 來說，這意味著短期租金的飆升以及旅客對住宿好去處的看法發生變化。
「那些從未想過使用短期租賃或租賃服務的人替代住宿……[說]‘哦，這不是一個糟糕的旅行方式！
儘管許多旅客已經回國飯店Booking.com表示，近幾個月來，所謂的「另類住宿」正在興起。目前，他們約占公司預訂量的三分之一。
由於生活成本危機，旅行者的支出是否減少了？
過去一年裡，生活成本的上漲一直是每個人都關心的問題，它對旅遊業的打擊不亞於其他產業。
物價上漲，薪資停滯，工人罷工。機場又一個混亂的夏天即將到來。
然而度假者還沒準備好放棄旅行。去年 ABTA 的一項調查發現，超過 60% 的英國人計劃在 2023 年旅行。
去年，超過 60% 的 ABTA 調查顯示受訪者英國的受訪者表示，他們計劃在 2023 年旅行。
現在他們正在這樣做，旅行者也沒有限制他們的假期支出。
「我們沒有看到任何人在放棄高星級評級方面退縮飯店低星級或縮短停留時間，」格倫說。
「當然，每個人都關心經濟，尤其是歐洲的經濟。因此，我們將看看隨著時間的推移，情況會如何發展。但目前我們還沒有看到這一點。
人們什麼時候預訂旅行？
當封鎖放鬆後，旅行者仍然對限制的回歸保持警惕。最後一刻的旅行成為新常態，人們提前預訂住宿根據 Booking.com 2020 年 9 月報道，距離他們的旅行還有不到一個月的時間。
格倫說，現在一切都改變了。
「人們願意提前預訂 -預訂窗戶已經伸出來了。這說明了一些事情，」他告訴歐洲新聞旅遊。 “這表明人們對旅行更有信心了……這是一件很棒的事情。”
他也表示，成本和需求上升可能與此有關。
「去年夏天……突然間一切都被預訂滿了……所以人們[正在努力]搶佔先機，」他說，並補充說「成本比去年繼續上漲”，因此人們試圖“現在鎖定價格”。
這種急於獲得最佳優惠的行為導致了一個新問題：過度擁擠和過度旅遊。
熱門目的地正被遊客淹沒，迫使他們採取極端措施防止當地人外流。
我們如何打擊熱門目的地的過度旅遊？
「有句老話說，『人太多了。沒有人再去那裡了’。說起來有點奇怪。但每個人都明白這意味著什麼，」格倫說。
“所以問題實際上是，如何決定有多少人可以去一個地方或不可以去一個地方？”
在過去的一年裡，歐洲各地的熱點地區一直在努力解決這個問題。去年夏天，馬略卡島建議限制可供遊客使用的飯店床位數。今年巴塞隆納再次提高旅遊稅，義大利正在考慮新的全國性規定Airbnb 風格租金。
格倫說，我們必須以「對每個人都公平」的方式來做這件事。
無論是實施旅遊稅還是遊客彩票系統，「我們[需要]確保居住在該地區的人們不會受到嚴重影響，」他繼續說道。
Booking.com 能否幫助讓旅行更永續？
目的地確保旅行幫助而不是傷害當地人的一種方法是打擊「旅遊流失」。此時支出最終不會落入當地社區手中，而是落入國際連鎖飯店或旅行社手中。
「Booking.com 一開始就面向小型企業旅館經營者他們沒有能力像大型國際連鎖店那樣吸引來自世界各地的遊客，」格倫說。
該平台目前列出了全球超過 2800 萬處房產，從主要酒店品牌到當地擁有的公寓。在平台上列出房產是免費的，只有在預訂時才收取費用。
「我們正在為小型、個性化、獨特的地方提供平等的競爭環境，」格倫說。
Booking.com 表示，它還幫助規模較小的企業在以下方面競爭：永續性。在平台上列出的住宿可以獲得可持續旅遊徽章，該徽章在其房源旁顯示為一片、兩片或三片綠葉。
「這方面真正重要的部分是……教育，」格倫說。 “我們正在與我們的合作夥伴合作，讓他們知道哪些方面可以做得更好，因為他們中的許多人不知道如何去做。”
該平台根據具體情況來處理這個問題，「因為不同領域的情況有所不同，」格倫說。
「例如，你不能告訴每個人你應該告訴太陽能板如果你在太北的地方，你所獲得的陽光量不足以證明這一點。
“或者，如果某人身處降雨量巨大的地方，[我們就不需要]談論那麼多的節水問題。”
到目前為止，已有 50 萬處房產加入了該計劃。
