如果您計劃今年夏天度假，您可能會感到有點緊張。
排長隊、擁擠的出發大廳以及旅客錯過航班已成為歐洲機場的常見現象。僅本週就有數千人錯過了航班，由於缺乏工作人員而無法足夠快地通過機場。
但到底誰該為這種混亂負責──機場還是航空公司？你能避免嗎？
在非洲大陸準備迎接一個豐收的暑假之際，以下是需要避開的機場和航空公司。
機場或航空公司應該為惡夢般的排隊負責嗎？
簡而言之，這取決於您與誰一起飛行以及您從哪裡起飛。
在整個大流行期間解僱瞭如此多的員工後，整個行業都面臨嚴重的人員短缺，但某些機場和航空公司特別掙扎。
在 COVID-19 大流行最嚴重的時候，機場和航空公司裁減了大約 191,000 名歐洲航空工人。
現在，隨著旅行自 2019 年以來首次復甦，行李檢查站、保全和機組人員都沒有足夠的工作人員。
由於冗長的安全檢查和缺乏吸引力的工作條件，招聘工作進展緩慢。
歐洲機場貿易機構國際航空理事會預測，延誤是不可避免的三分之二的歐洲機場今年夏天。
歐洲排隊最糟糕的機場
如果您從以下地點之一起飛，機場（而不是航空公司）可能要對旅行中的任何混亂負責。
史基浦機場
史基浦機場- 數千名乘客的航班被取消 - 人員嚴重短缺
週五，荷蘭國家航空公司荷航公開宣布將飛往史基浦機場，因為長時間的延誤迫使他們暫停了週末從阿姆斯特丹出發的機票銷售。
發言人表示：“荷航正在暫停週日之前（含週日）出發的航班的機票銷售，因為史基浦機場的安全問題無法得到解決。”
上個月，史基浦機場要求荷航取消或改道數百個航班，以緩解機場的壓力。
工人們所說的工資不足，加劇了員工短缺的情況。史基浦機場的工人威脅要罷工，並警告說，除非工作穩定性和工資水平得到改善，否則這將是一個「炎熱的夏天」。
都柏林機場“全力運轉”
與史基浦機場一樣，都柏林也面臨著工人短缺。自 2020 年 9 月以來，已有約 1,000 名機場工作人員接受自願裁員。
週一，機場首席執行官道爾頓·飛利浦 (Dalton Philips) 告訴愛爾蘭廣播公司 RTÉ，機場的運營利潤“非常微薄”，並且正在“最大限度地運轉”。
週日，超過1000人因排長隊而錯過航班。 DAA 發言人承認該公司「讓國家失望」。
與荷蘭機場一樣，該機場也面臨工人要求改善條件的壓力。許多工人都是簽訂最低工資合同，要求他們隨時待命，但每週只工作 20 小時。
曼徹斯特機場排隊七小時
參觀者曼徹斯特機場在蜿蜒的隊列中等待了長達七個小時。該機場在去年裁減了大部分員工後，在招募方面一直遇到困難。
四月，曼徹斯特機場老闆向乘客道歉，承認他們「沒有達到他們預期的標準」。
同月，總經理凱倫·史馬特在遭到乘客和工作人員的強烈批評後辭職。
馬略卡機場接近“崩潰”
成千上萬的度假者在馬略卡島經歷了噩夢般的延誤帕爾馬機場今年。
英國脫歐後的規定——要求非歐盟居民在抵達和離開時在護照上蓋章——加劇了旅行激增造成的混亂。
島上警察工會警告說，如果不緊急招募更多工作人員，機場將「崩潰」。
歐洲排隊最差的航空公司
然而，這並不總是機場的錯。許多航空也在努力滿足需求，被迫取消航班在最後一刻。
機場延誤也可能是由於航空公司在報到櫃檯僱用的工作人員短缺造成的，因此並不總是明確誰應該負責。
英國航空面臨壓力
在人員短缺的壓力下，英國航空3 月至 10 月期間，其班次減少了 10%，約 8,000 趟來回航班。
這些預先計劃的取消——該航空公司表示將至少提前兩週宣布——將幫助該航空公司將運力從 30% 提高到 80%。
該航空公司計劃今年招募 6,000 名新員工。但希思羅機場的 BA 工作人員威脅要採取罷工行動，敦促該航空公司取消疫情期間 10% 的減薪措施。
罷工投票將於六月底結束，任何罷工行動都將在七月進行，恰逢繁忙的暑假季節的開始。
易捷航空取消航班
最近幾週，易捷航空的乘客遭受了航班取消和長時間延誤的打擊。上週四，該航空公司在遭受疫情影響後取消了約 200 個航班。軟體故障。
該航空公司還取消了5月27日至6月10日期間的240個航班，破壞了數萬名從倫敦蓋特威克機場起飛的中期度假者的計畫。
一位發言人表示，這項決定是由影響營運的一系列問題促成的。
「我們對部分航班取消通知的遲到以及對預訂這些航班的乘客造成的不便感到非常抱歉，但我們認為，為了在這個繁忙時期提供可靠的服務，這是必要的。
TUI 取消套餐假期
Tui 是最新一家採取大規模取消預訂的公司。週二，該航空公司宣布將在 6 月底之前取消近 400 個航班——每天約 6 個航班。
34,000 名旅客將受到影響 - 因為他們的整個假期將被取消
TUI 聲明稱：“最近，由於多種因素導致運營嚴重中斷，我們做出了取消部分航班的艱難決定。”
「如果您受到航班取消的影響並且乘坐 TUI 旅行套餐假期，這意味著您的整個假期都會受到影響，從而被取消。
這對於索賠意味著什麼？
您獲得賠償的權利取決於機場或航空公司是否對您錯過航班負責。
如果機場有責任——例如，您在安檢隊列中等待時錯過了航班——則不太可能獲得退款。
歐洲主要機場沒有製定以下政策：給旅客退款因排長隊而錯過航班的人。
「從法律上講，乘客可以要求合約受挫，並辯稱機場對他們錯過航班負有責任，但這幾乎肯定需要上法庭，」《Which?》編輯羅裡·博蘭 (Rory Boland) 解釋道。旅行。
如果您的航班被航空公司延誤或取消，您有權獲得賠償。被取消航班的乘客有權獲得下一趟飛往目的地的可用航班的座位 - 即使該航班是競爭對手的航空公司。
如果您長時間滯留，您也有權獲得住宿、食物和飲料。航空公司可能會要求您自行預訂住宿並保留收據。
如果您的航班延誤，您也可能有權獲得賠償。如果您預訂了從英國或歐洲出發或由英國或歐洲航空公司起飛的航班，並且您的航班延誤，則您將受到拒絕登機條例（或歐盟條例 261/2004）的保護。對於短程航班延誤時間超過 3 小時，您最多可獲得 250 歐元的賠償。
