英國和愛爾蘭機場經歷了動盪的幾週導致出行混亂航班延誤、取消和錯過,導致旅客的計劃受到干擾。
就在本週,由於 IT 故障導致 200 架易捷航空航班需要取消,乘客因此陷入困境。
由於系統故障,原定於下午 1 點至 3 點之間起飛的航班要么被取消,要么被推遲,一些乘客被告知要預訂替代航班。
上個月,曼徹斯特機場總經理凱倫·史馬特因不滿乘客的激烈批評而辭職。許多人不得不等待安檢排隊幾個小時,一些乘客由於等待時間過長而將行李箱遺棄在航站樓。
國際機場的工作人員也對管理階層表示失望,有些人因擔心乘客安全而辭職。
希思羅機場和都柏林機場等其他大型機場也陷入困境。據稱,自英國和歐洲部分地區放寬 COVID-19 限制以來,人員短缺是延誤的原因,因為全球在疫情後重新開放公共交通。奧微米爆發。
隨著暑假的臨近,首個旅行期限無限制自大流行開始以來,這種情況預計將持續下去。
如何查看我的航班是否取消?
根據航空數據公司 Cirium 的數據,與 2019 年同周相比,上個月有 1,143 架英國航班被取消。
許多取消的航班都是易捷航空的。但易捷航空的一位代表最近表示,“客戶有更多選擇重新預訂旅行,通常是在同一天。”
您可以查看易捷航空航班的狀態這裡。
英國航空也取消了大量航班。值得慶幸的是,該航空公司實行靈活的“放心預訂政策”,這意味著您可以在航班報到結束之前重新預訂、取消或申請代金券。
您可以查看英國航空航班的狀態這裡。
如果你的瑞安航空航班取消,航空公司承諾直接透過簡訊或電子郵件通知您。然後您就可以更改航班或申請退款。退款應在五個工作天內處理,並使用與預訂時相同的付款方式退還。
噴射2是英國第三大航空公司。如果您的航班被取消,則應在航空公司的“事件頁面'。如果沒有替代航班,他們也會向您退款。
如果我的航班取消了,我該怎麼辦?
有時,當航班取消時,您並不清楚該怎麼辦,並且很難了解您作為消費者的權利。
然而,所有航空公司都有義務遵守許多規定。
根據民航局 (CAA),您在許多往返英國或英國境內的航班上擁有重要的法律權利。這包括獲得「合理數量的食物和飲料(通常以代金券的形式提供)」和住宿,直到航空公司能夠帶您飛往目的地。
由於許多情況都是最後一刻取消,因此如果您在 14 天內收到取消通知,則可能可以獲得賠償,這也是一件好事。
有關您的權利的更多信息,請點擊這裡。
我能拿回我的錢嗎?
EasyJet 宣布,客戶將可以針對因 IT 故障而取消的航班提出索賠。
我們鼓勵乘客「儘早」改乘其他航空公司的航線,或者可以要求退款,哪一個?旅遊編輯 Rory Boland 證實了這一點。
「補償通常為每人 220 英鎊(259 歐元),」他在 Twitter 上寫道。