過去幾週,工作人員短缺、新冠病例增加和技術困難導致機場大規模混亂。
在混亂中尋找航班取消過去幾天,EasyJet 和 Jet2 等公司的機票價格飆升了 400%。
現在,行業專家警告稱,這種幹擾可能會持續整個復活節假期,甚至持續到夏季。
但航班警報計畫 Next Vacay 的創始人兼執行長 Naveen Dittakavi 表示,乘客不必擔心。
“中斷帶來的巨大成本往往會激勵航空公司迅速尋找解決方案,因為他們不想在旅遊業試圖重新站穩腳跟時因數千次航班取消而受到指責。”
如果您的航班被取消,該怎麼辦?
迪塔卡維(Dittakavi)為擔心延誤的人提供了一些建議取消在不久的將來。
“如果您本週要乘坐航班,請留意您的航班狀態,因為您不想因為沒有航班而被困在機場。”
他補充說,如果您的航空公司確實取消了您的航班,請儘早嘗試重新預訂。隨著時間的推移,延誤往往會越來越多。
「也就是說,如果航班取消後你已經在機場,你能做的最好的事情就是保持冷靜。有很多選擇可以對處理被取消的航班產生很大影響——從等待與工作人員交談時準備替代選擇,到致電您的航空公司。
迪塔卡維建議撥打航空公司的求助專線,而不是等待親自與機場工作人員交談。他們通常會更靈活地提供服務,並可能為您提供積分、代金券或快速更改航班日期的功能。
但是,您確實需要準備好詳細解釋您想要的內容,以便獲得最佳體驗,因此在與工作人員交談之前,請自行研究新的安排。
迪塔卡維說,如果你確實預訂了第二天的航班,你不應該羞於索要酒店優惠券或過夜住宿補償。
“航空公司沒有義務這樣做,但是,提出要求並沒有什麼壞處,但請記住要友善和感激。”
以下是他對靈活性最好和最差的航空公司的建議。
哪些航空公司的取消政策最有彈性?
英國航空
英國航空提供「放心閱讀」政策,有助於彈性。您可以在航班報到截止前重新預訂、取消或索取代金券,無需支付額外費用。
目前,此政策適用於 2022 年 9 月 30 日之前的航班。
維珍航空
對於維珍航空,2 月 16 日之後預訂的 8 月 31 日之前旅行的機票的日期和目的地可以更改,直到辦理登機手續關閉為止。如果您希望其他人從您的門票中受益,您也可以更改姓名。
重新預訂航班必須在 2023 年 12 月 31 日之前完成,或者您可以選擇有效期至 2023 年 12 月 21 日的優惠券。
無論您生病還是只是決定不再旅行,您都不需要有令人信服的理由來做出改變。
取消航班最不靈活的航空公司有哪些?
途易航空
如果您需要變更預訂,TUI 會針對允許您變更的每項詳細資訊收取「修改費用」。從您的預訂中刪除一名乘客可能意味著您的假期費用實際上會增加。
押金不可退還,因此即使通常的取消費用低於押金,您也無法取回這筆錢。距離航班越近,取消費用也會增加。
如果您決定不希望在出發日期前 14 天內預訂,那麼您根本無法獲得任何退款。
易捷航空
如果您在預訂後超過 24 小時取消航班,則 EasyJet 將不會退還您的任何票價。他們可能會建議您改簽航班,但這必須是易捷航空的另一項服務。
您還必須支付航班改簽費用以及舊預訂和新預訂之間的票價差額。
噴射2
您可以取消航班,但所有 Jet2 預訂均不可退款,這意味著您不會獲得一分錢退款。儘管不可退款且不可轉讓,您仍然可以更改航班日期。
每次更改日期,您都需要支付 35 英鎊(42 歐元)的管理費以及舊預訂和新預訂之間的差額 - 包括任何增加的稅費、費用和其他費用。
如果航班價格自您預訂以來有所下降,您將無法獲得相應金額的退款。
瑞安航空
對於 1 月 31 日起預訂的航班,瑞安航空的「零變更費政策」不再適用,這意味著您現在必須付費才能更改航班的詳細資訊。如果航班仍在營運且延誤時間少於五個小時,該公司將不提供退款。
如果您確實在線上更改了航班,那麼您需要為每個單程航班的每位乘客支付 45 歐元的費用。聯絡 Ryanair 預訂中心或在機場售票處等待要求改簽,費用將增加至 60 歐元。