瑞典線上時尚零售商 Boozt AB 已封鎖 42,000 名顧客，因為他們退回的商品過多。
該零售商週四宣布此舉時表示，過高的回報對公司和環境來說代價太高。
這家多品牌線上商店銷售服裝和美容產品。
公司發言人 Ask Kirkeskov Riis 表示，被無限期封鎖的顧客要么因為商品不合身，要么因為後悔購買而退回了商品。
這些客戶「一再利用免費送貨和退貨的高服務水平，以犧牲我們的業務、其他客戶和環境，」他補充道。
這些回報為地球帶來了多少損失？
Ask 透露，在 Boozt 超過 300 萬的客戶中，被封鎖的客戶只佔不到 2%，但約佔總退貨量的 25%。
「透過暫停這些帳戶並減少不必要的退貨，Boozt 節省了大約 791 噸二氧化碳到 2022 年，一年內將不再需要約 600 輛送貨卡車。
該電子商務公司在納斯達克上市，擁有員工 1,200 多名。 Boozt AB 在多個歐洲國家開展業務。
網上購物對環境造成的傷害
由於無法在線試穿或測試商品，購物者更有可能訂購大量尺寸和顏色，然後退回他們不想要的商品。
因此，在線購買會導致更多的交換或回報比店內購買。
免費退貨已成為各大網購的常態零售商，這鼓勵了這種行為。
每年有 35 億種產品返回僅在美國。 Optoro 是一個用於優化退貨的平台，據估計，作為退貨過程的一部分，這將導致 13 噸二氧化碳被釋放到環境中。
超過 20 億公斤的退回產品最終被運往垃圾掩埋場，因為許多公司沒有時間或技術將損壞的貨物與那些根本不需要的貨物進行分類。
退貨是歐洲的一個主要問題嗎？
一些歐洲國家已禁止銷毀可用的退回產品，例如電子產品和衣服。然而，線上零售商可以透過將商品運送到不執行禁令的國家來繞過這一點。
歐洲最大的在線時尚光是 2021 年，零售商 Zalando 就交付了超過 2.5 億份訂單。其中，大約一半被退回。
最近一項透過退貨流程追蹤商品的調查顯示，這些商品有時會在退貨設施之間被運送數千公里，其中一些最終會被扔進垃圾掩埋場，儘管零售商承諾“氣候中立”回報。
德國班貝格大學的研究小組稱，每年約有 2,000 萬件垃圾直接進入垃圾焚化廠。
歐洲線上購物者根據 Statista 的數據，2021 年，18 至 24 歲的人群在網路上購買的商品中退貨的比例最高。
在分析的六個國家中——英國、西班牙、義大利、法國、瑞士和德國——瑞士線上退貨率最高，超過20%。
零售科技展對 1,000 多名英國購物者進行的研究發現，顧客在網路上購買的商品平均退貨率為 15%，而時尚商品的退貨率接近 30%。
調查還顯示，6% 的受訪者因連續退貨而被某個品牌禁止，而 15% 的 Z 世代購物者則面臨禁令。
