1991年，愛沙尼亞從蘇聯獨立後，基礎建設陳舊，經濟不景氣。
愛沙尼亞的人均GDP約為2,000歐元。政治家和政府官員需要找到一種方法來與其他經濟在五年的佔領期間沒有停滯不前的國家競爭。
如今，愛沙尼亞的人均GDP約為28,000歐元。這一非凡轉變的關鍵因素是該國對公共服務數位化的意願。
在這一集《大問題》中，安吉拉·巴恩斯(Angela Barnes) 與愛沙尼亞經濟與創新部副部長桑德拉·薩拉夫(Sandra Särav) 一起討論該國如何利用數位化在全球舞台上競爭。
為什麼愛沙尼亞的服務變得如此數位化？
“我們半開玩笑地說‘我們太窮了，買不起其他任何東西’，”薩拉夫解釋道。
為了盡量減少成本，愛沙尼亞跳過了其他國家在公共服務現代化方面採取的許多步驟。
例如，該國從未有過任何實體銀行支票。相反，政府直接採用基於互聯網的銀行系統。該過程既節省了資金，又提高了效率。
愛沙尼亞的大多數其他公共服務也發生了類似的情況。 2000 年，報稅表首次數位化，電子投票不久之後發生。在2023年國會選舉中，有一半人口在網路上投票。
只有一項主要服務仍然是完全實體化的。
「你不能離婚，」薩拉夫說。 「對於獲得的身體行為已婚，你必須親自出現。然而，文件的歸檔或提案的提交也可以透過數位方式完成。但對於一個離婚，你還是要出現。
數位化如何吸引新業務？
大約每 10 個愛沙尼亞人都擁有自己的公司，其中 94% 被認為是“微型公司」。這些企業的員工少於 11 名，營業額或資產負債表總額高達 200 萬歐元。
薩拉夫認為，愛沙尼亞由於線上註冊的便利性而吸引了那些想要創建新企業的人。對於熟悉該系統的人來說，該過程可能需要不到 16 分鐘。
「如果您是新手，這將需要幾個小時，」Särav 解釋道。 「但是，它仍然非常有效。你可以完全在線申報稅款，你可以為文件提供數字簽名，你可以收購財產，你可以收購新公司，而無需親自到場。
愛沙尼亞也有一些新創企業。其中包括 10 項技術獨角獸，私人科技型新創企業，估值超過 10 億美元（8.992 億歐元）。
這個數字是歐洲人均最高的。薩拉夫說，其中許多人來自愛沙尼亞政府成員所謂的「Skype 黑手黨」。
這個術語指的是在愛沙尼亞成立的 Skype 的創始人。隨著電信公司失去影響力，這些創辦人繼續創造新企業。
「他們保持著一個非常緊密的社區，」薩拉夫補充道。 「他們有一個創始人協會。因此，他們會互相提供建議。
其他國家應該如何走向數位化？
Särav 對想要實現公共服務數位化的國家提出了兩個建議。首先，不要一次開始所有事情。
「大多數時候我們都失敗了，當我們開始大規模專案時，我們就失敗了，」薩拉夫解釋道。 「一一去。我的意思是，如果你需要開始數位化，就從人們實際使用最多的服務開始。
第二個建議是複製其他國家的想法。不要試圖變得獨特，而是複製國外有效的系統。
Särav 給愛沙尼亞舉的一個例子是其國民身分證系統，該系統是從愛沙尼亞「複製貼上」而來的。芬蘭。唯一的區別是愛沙尼亞強制要求電子卡，而芬蘭則沒有。
「它們是任何公共和私營部門服務的關鍵接入點，」她補充道。
愛沙尼亞的下一步是什麼？
隨著電子創新的到來能源成本上升。展望未來，愛沙尼亞正在尋找減少碳足跡的同時保持競爭力的方法。
「是的，網路上做事比紙本文件少很多。但實際上，所有保護資料的資料倉儲都帶有足跡，」Särav 說。
“因此，如果愛沙尼亞一切都在線，我們還需要弄清楚如何減少電子垃圾。”
愛沙尼亞的2030年數位議程表明，該國希望成為最環保的數位政府，並為世界其他國家樹立榜樣。
除了環境目標之外，愛沙尼亞政府也致力於提高國家的競爭力，儘管獨立發展的時間較少。由於愛沙尼亞相對較小，創新往往是少數的前進道路之一。
「如果你是一個更大的國家，如果你有更多的資本，那麼就更容易建立盡可能最好的系統，」薩拉夫解釋道。
“因此，我們始終必須創新，並從利用我們擁有的資源所能做的事情中獲得更多靈感。”
大問題是《歐洲新聞商業》的系列節目，我們與行業領袖和專家坐下來討論今天議程上的一些最重要的主題。
觀看上面的視頻，了解與愛沙尼亞政府的完整對話。
