俄亥俄州一名警察調度員因認識到一名撥打 911 並訂購披薩的婦女實際上是在試圖報告家庭暴力事件而受到稱讚。
11 月 13 日，俄亥俄州俄勒岡州警察局長 Mike Navarre 開車回家，像往常一樣收聽調度，突然聽到一通奇怪的電話。
「我想訂一份披薩，」911 撥打者說道，並提供了居住地址。
「你撥打 911 是為了訂披薩，」調度員 Tim Teneyck 問道。
「是的，」女人回答道，並給了公寓號碼。
「這是訂購披薩的錯誤號碼，」特內克說。
「不，不，不，不……你不明白，」打電話的人說。
特內克打斷了她的話：“我現在就去找你了，好吧……那個傢伙還在嗎？”
「是的，我需要一個大披薩，」來電者說，然後指定了義大利辣香腸。
當特尼克詢問是否應該派出醫療人員，以及這名婦女是否可以繼續打電話時，她都回答「不」。
「我會讓他們繼續前進，」特內克說。然後，他派警察前往該地址，建議他們在接近公寓之前關掉警報器。 「來電者點了一份披薩，並同意我所說的一切，即發生了家庭暴力，」他說。
報警的女子是一名57歲女子的38歲女兒，她的同居男友於11月13日晚上9點左右喝醉酒回家大喊大叫，告訴57歲女子他根據警方報告中受害者、她女兒和另一名目擊者的詳細描述，她“要打她的屁股”，然後拳打腳踢並推搡她。
報導稱，這位 57 歲的女子（NBC 新聞沒有透露她的身份）告訴警察，她被推得很重，「她摔到了身後的牆上」。
警方報告稱，她 56 歲的男友西蒙·雷·洛佩茲 (Simon Ray Lopez) “表示他沒有把手放在受害者身上，他只是想上床睡覺”。他被捕，因家庭暴力指控被關押在盧卡斯縣懲教中心。
納瓦拉第二天進一步調查了這個奇怪的 911 電話，他讚揚了在該部門工作了 14 年的特內克。
「他利用自己的訓練和經驗來認識到，女人陷入困境”，納瓦拉告訴 NBC 新聞。“我們無法知道如果她沒有接通會發生什麼。
納瓦拉說，他和特內克從未聽說過在試圖謹慎報警時假裝點披薩的方法，但他們後來了解到一些家庭暴力支持團體教授這種策略。
“或者他們不僅教披薩，還教中餐”，當“接線員告訴你號碼錯誤時，說‘不’，”納瓦拉說。
健康與保健
他補充說，他將使用 11 月 13 日通話的音訊來培訓未來的調度員。
「一名優秀的調度員會認識到這是一個想要交談並需要幫助的人。這正是這裡發生的事情，」他說。 “有些調度員可能會掛斷這個人的電話，但值得一試，盡力而為。她就是這麼做的，而且效果非常好。”
“不是標準做法”
專家確實警告不要存在這樣的誤解，即全國各地的調度員都接受過培訓，能夠將叫外賣的電話識別為求救信號。
克里斯托弗·卡弗 (Christopher Carver) 在擔任國家緊急號碼協會調度中心營運總監時，告訴美聯社去年，「在緊急情況下要求披薩不是標準做法或程序」。
「設定任何適用於任何 911 中心的秘密短語的期望都可能非常危險，」他說。
去年，社群媒體上流傳的一篇貼文寫道：「如果你需要撥打 911，但因為房間裡有人而不敢撥打，請撥打並索取義大利辣香腸披薩。他們會問你是否知道自己在撥打 911。說“是”，然後繼續假裝您正在下訂單……調度員經過培訓可以詢問特定的是或否問題……不要掛斷電話！ ”
洛杉磯警察局隨後在 Twitter 上分享了該帖子並警告：「洛杉磯警察局通訊部已經看到這張圖片在各種社交媒體管道上流傳。這是錯誤的。發送簡訊到911 是一個更好的選擇。您的確切位置和緊急情況的性質是發送正確資源所需要的。
不幸的是，並非所有部門都擁有允許人們給警察發短信的技術。納瓦拉說，他的部門剛開始提供這項服務。
超級盃廣告宣傳了披薩訂購策略
撥打 911 並要求吃披薩作為求救訊號的做法似乎是由2018 年超級盃期間播出的家庭暴力公益廣告。
廣告中來自不再一個提高人們對家庭暴力和性侵犯認識的組織，一名婦女撥打 911 訂購了一份披薩，調度員詢問她這個電話是否是一個玩笑。鏡頭掃過一間凌亂的公寓，將焦點集中在牆上的一個洞上。
當女子繼續下訂單時，調度員終於詢問她是否有緊急情況，此時該女子能夠回答「是」。
廣告總結道：“當很難說話時，我們就應該傾聽。”
No More 的發言人表示，該公益廣告是根據現實生活場景改編的。
發言人在發給 NBC 新聞的聲明中表示：“自 2013 年成立以來，No More 一直敦促人們識別家庭成員、朋友和社區成員可能分享的求助信號和呼救信號。” “當然，我們希望家庭暴力、性侵犯或虐待兒童的倖存者能夠在需要時直接撥打緊急電話或支持服務——但這並不總是現實。”
