全球範圍內 IT 系統的嚴重中斷給繁忙的夏季旅客帶來了廣泛的問題。
航空公司、機場、媒體公司以及其他類型的企業都受到了影響。
以下是迄今為止我們所了解的其對歐洲旅行的影響。
幹擾有多嚴重？
據航空分析公司 Cirium 稱，迄今為止，全球已有 1,400 多個航班被取消。
這個數字（目前為 1,400）只會隨著連鎖反應的增加而變得更大。
該公司還表示，今天將是今年迄今英國航班出發最繁忙的一天，計劃出發航班超過 3,200 架次，這是自 2019 年 10 月以來每日出發航班數量最多的一天。
閱讀我們的完整指南，了解您是否能夠索回賠償。
發生此類事件時，對乘客有何建議？
如果您今天要搭飛機，我們的建議是：
- 在前往機場之前檢查您的航空公司和機場的網站和應用程序，並遵循給予的建議
- 航空公司和機場社交媒體管道也是最新資訊的良好來源
- 如果您的航班看起來仍將起飛，請通常提前兩個小時到達機場，除非您的航空公司或機場另有通知 - 提前兩個小時以上到達可能會增加現有的隊列
- 前往機場時請攜帶水和零食，特別是如果您與兒童或老人一起旅行，以防排長隊或發生其他延誤
- 請確保隨身攜帶手機充電器，最好是不需要插入電源的充電器，以便您隨時了解最新資訊
- 在這種情況下，安檢點的隊列往往會變得更長。因此，請確保您的手提行李中沒有任何違禁物品，以確保不會加劇問題
瑞安航空建議旅客儘早抵達機場
瑞安航空 (Ryanair) 的官方 X 帳戶於歐洲中部時間今天上午 9.30 發布了更新，內容如下：
“由於我們無法控制的全球第 3 方 IT 中斷，目前我們的網路出現中斷。我們建議所有乘客至少在預定起飛時間前 3 小時到達機場。”
停電似乎意味著乘客無法按照瑞安航空的建議在線辦理登機手續：
“如果您計劃今天出行但尚未辦理登機手續，則可以在機場辦理登機手續。”
荷蘭皇家航空停飛航班
荷蘭皇家航空似乎是迄今為止受影響最嚴重的歐洲航空公司之一。他們在 X 上發布了有關中斷的信息，並表示：「我們正在努力解決問題。在那之前，我們將不得不基本上暫停營運。：
漢莎航空網站受影響
目前漢莎航空受到的影響似乎比其他航空公司小，只有少數航班延誤和取消。
他們在網站上表示：“目前，個人資料和預訂檢索功能可能受到限制。我們正在研究解決方案，並對由此造成的任何不便表示歉意。”
伏林航空建議乘客檢查電子郵件
Vueling 在X 上用西班牙語更新了訊息：「我們通知您，由於全球電腦系統中斷，我們的航班營運可能會發生變化。我們正在努力盡量減少對客戶的影響。如果您的航班受到影響，我們將透過以下方式通知您：電子郵件。
哪些歐洲機場有延誤和取消？
即使機場或航空公司目前沒有直接受到影響，全球性問題也可能產生連鎖反應。
蘇黎世機場表示除非有航班已經在空中飛行，否則將不允許更多飛機降落在機場。他們接著說：“在某些情況下，必須手動辦理登機手續。建議乘客向航空公司查詢航班狀態。”
西班牙的機場由AENA 運營，他們今天早上早些時候在X（前身為Twitter）上表示出現了延誤，但發送了一條包含更多積極消息的更新：「在遭受全球電腦事件的影響後，Aena 已經恢復了部分系統這影響了世界各地的公司。
一名英國乘客在馬略卡島帕爾馬機場告訴英國廣播公司，他們已經排隊辦理登機手續三個小時了。
乘客在羅馬機場正在經歷排長隊
希斯洛機場似乎比倫敦其他機場受到的影響要小。
漢堡機場四家航空公司正面臨嚴重問題：土耳其航空、歐洲之翼航空、瑞安航空和伏林航空。
在法蘭克福機場飛往柏林的航班在歐洲中部時間上午 10.45 之前被取消，但所有其他運營正常。
阿姆斯特丹的史基浦機場已報告延誤。
一位發言人告訴英國廣播公司：「停電對往返史基浦的航班產生了影響。」他補充說，目前尚不清楚有多少航班受到影響。
柏林機場正在報告辦理登機手續時出現延誤，以及 1 號航站樓內排長隊的情況。
同時，在倫敦斯坦斯特德機場，一些登機手續是手動完成的，但“航班仍然正常運行”。
「我們的主要作業系統不受影響，」一位發言人表示，但「一些零售支付機服務受到了影響」。
倫敦蓋威克機場X 上發布：「我們受到全球Microsoft 問題的影響，因此乘客在辦理登機手續和通過安檢時可能會遇到一些延誤。乘客仍應按正常辦理登機手續的時間到達。對於由此帶來的任何不便，我們深表歉意，並正在努力解決盡快解決這個問題。
出發畫面位於愛丁堡機場今天早上，我們的飛機出現故障，主航站樓響起了火警警報，據信是由同一台電腦錯誤觸發的。
布拉格機場表示“目前受到大量航空公司使用的全球報到系統中斷的影響。因此，部分航班起飛延誤。”
美國航空公司地面航班
今天早些時候，美國主要航空公司達美航空、聯合航空和美國航空停飛了航班。
這將對世界各地的機場產生重大的連鎖反應。
如果航班延誤或取消，乘客可以要求賠償嗎？
目前尚不清楚乘客是否會獲得賠償。
根據歐洲法律，如果航班延誤超過三個小時或完全取消，航空公司必須為乘客提供另一趟航班或全額退款，有時還會提供賠償。
然而，該規則也有例外，例如天氣條件，因為這些情況超出了航空公司的控制範圍。
誰將為今天的重大問題負責還有待觀察。
閱讀我們的完整指南，了解您是否能夠索回賠償。
