世界各地的機場都遭遇了嚴重的 IT 中斷，造成了大規模的混亂。
歐洲和世界各地的乘客在辦理登機手續時都遇到了長時間的延誤，航班起飛也太晚了。一些航空公司已完全停飛航班。
如果您今天要旅行，則應在出發前檢查航班狀態，並留出充足的時間辦理登機手續和安檢。
目前尚不清楚乘客是否需要賠償，或誰應對航班延誤和取消承擔責任。
然而，根據歐洲法律，乘客有權獲得某些保護。
以下是您需要了解的有關賠償和保險範圍的所有資訊。
我可以就 IT 中斷導致機場延誤索賠嗎？
根據歐洲法律，如果航班延誤超過三個小時或完全取消，航空公司必須為乘客提供另一個航班或全額退款，有時賠償。
補償範圍從短程航班 250 歐元到長途航班 600 歐元不等。
但是，此規則也有例外，例如天氣狀況和安全風險，因為這些超出了航空公司的控制範圍。
誰將為今天的重大問題負責還有待觀察，但航空公司很可能會將這次停電視為超出其控制範圍的「特殊情況」。
「如果不是航空公司的過錯，就不太可能獲得賠償，」作家兼聯合國旅遊局秘書長特別顧問安妮塔·門迪拉塔 (Anita Mendiratta) 告訴歐洲新聞旅遊網。
歐洲航空公司以及在歐盟和英國運營的其他航空公司也必須在發生延誤和延誤的情況下提供援助取消，包括必要時的食物和住宿。但只有當這是他們的錯或他們控制範圍內的問題時才會出現這種情況。
聯繫誰索賠
許多航空公司網站也受到了中斷的影響，包括其賠償申請頁面。因此，最好諮詢機場工作人員。
一旦航空公司的網站和應用程式重新運行，您就可以聯繫航空公司，儘管據一些專家稱，這可能需要幾天的時間。
「補償可能來自航空公司，具體取決於購票地點和條款，但這不是唯一的途徑，」門迪拉塔說。
「用於購買機票的信用卡可能內建補償條款，以解決中斷問題。當然，還有旅遊保險。
“無論如何，都有選擇，旅客應該考慮何時以及如何獲得補償。但這只有在我們解決第一要務：讓每個人再次安全飛行之後才能實現。”
旅遊保險是否涵蓋停電延誤？
如果您無法透過航空公司索賠，您也許可以依靠自己的旅遊保險。
這取決於您的保單協議，該協議也可能僅涵蓋延誤或取消。通常，旅遊保險僅涵蓋延誤超過 8 或 12 小時的情況。最好聯絡您的保險公司以了解更多詳細資訊。
您也可以就未使用的飯店預訂和其他損失（例如延誤期間產生的基本費用）提出索賠。
請務必保留航空公司或航空公司提供的任何有關您延誤的文件飛機場支持您的索賠以及您的登機證和任何收據。
