消費者監管機構稱,Meta 的「付費或同意」開關可能誤導了用戶

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歐盟委員會正在調查這家美國社群媒體巨頭是否可能違反歐盟消費者法。

科技巨頭 Meta警告消費者保護機構週一就 2023 年的轉變提出了要求,根據該轉變,用戶必須付費才能避免定向廣告。

消費者保護合作網絡表示,歐洲消費者因突然實施“付費或同意”政策而受到“誤導”、“困惑”和“壓力”,該政策要求用戶選擇退出資料處理。

該網絡是負責執行歐盟消費者保護法的當局組織,在致 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 母公司的一封信中提出了這些指控。

這加劇了對這家美國公司做法的一系列批評。

活動人士認為「付費或同意」侵犯了線上隱私權,本月早些時候,歐盟委員會指出Meta 的「付費或同意」廣告模式不符合《數位市場法》(DMA),並同時發起了一項詢問不遵守《數位服務法》(DSA)。

該公司歐盟總部所在地愛爾蘭也啟動了國家調查。

該網絡特別指責 Meta 不遵守歐洲消費者保護法,稱該公司的介面使對服務條款的理解變得複雜,對客戶同意的資料使用產生了混亂。

該網路表示,立即向用戶發出最後通牒增加了壓力,而且這項提議可能具有誤導性,因為 Meta 錯誤地暗示不會向付費用戶展示廣告。

Meta 的政策傳播經理 Matt Pollard 向歐洲新聞台表示,“訂閱作為廣告的替代方案是許多行業中成熟的商業模式。”

波拉德補充道:“無廣告訂閱遵循歐洲最高法院的指示,我們相信它符合歐洲法規。”

Meta 必須在 9 月 1 日之前對這封信做出回應,如果發現不當行為且沒有實施適當的解決方案,可能會面臨制裁。

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