今年造成混亂的鐵路罷工預計將在 2023 年繼續下去。
今年 12 月和明年 1 月的罷工日期已經公佈。
許多旅客現在選擇火車而不是飛機，以減少對環境的影響。那麼，如果您的免航班旅行計劃被打亂了，您該怎麼辦？
以下是您在英國和歐盟鐵路罷工期間應該了解的有關乘客權利的資訊。
在哪裡可以找到有關火車罷工的資訊？
如果您在英國境內旅行，請務必查看國家鐵路網站以獲取旅遊資訊。
您可以在此網站上找到有關所有不同英國鐵路營運商的最新資訊。該網站已經發布了12月13日、14日、16日和17日以及1月3日、4日、6日和7日的罷工警告。
大約五分之一火車預計這些天將運行，幾乎所有運營商都會受到影響。
同樣，如果您正在服用火車在歐盟，您需要查看您所在國家鐵路營運商的網站。
例如，義大利的 Trenitalia、法國的 SNCF 和德國的 Deutsche Bahn 網站將發布鐵路中斷情況。
在那裡，您可以找到罷工時間表以及延誤和取消的最新資訊。
您還可以找到有關當天仍在運行的服務的信息，這意味著您可以找到較早或較晚的火車出行。
可以用同一張車票搭乘不同的火車嗎？
英國的大多數鐵路業者都允許您在罷工當天、前一天或後一天使用車票出行。
歐盟也是如此。
「如果您的火車被取消，您的預留座位票很可能會被當天運行的任何類似火車接受（但您不會被分配座位），」旅遊作家里克·史蒂夫斯在他的網站上說道。
受火車罷工影響的旅程可以獲得退款嗎？
在英國，如果您預訂了國家鐵路的預售票，您有權獲得取消服務的退款。
您也可以重新安排您的時間旅行無需額外費用。
「如果您購買了預售票、非高峰期票或隨時票，但由於去程或回程的服務被取消、延遲或重新安排而選擇根本不出行，那麼您將有權獲得退款或更改原定行程你的車票零售商”，國家鐵路網站上寫道。
為此，您需要聯絡向您出售車票的鐵路營運商。
流行的線上預訂平台Trainline也有類似的政策。
它在其網站上寫道：「如果您通過我們預訂了火車，但您的火車被取消或重新安排，如果您選擇不出行，您將有權獲得免費退款，或者您可以免費重新安排行程。 ” 。
如果你的火車航班延誤，但您仍選擇出行，您可能仍有資格獲得部分或全額退款。這通常取決於您的火車到達目的地的時間。
根據歐盟法律，鐵路乘客歐盟內部也有權利獲得補償。
如果您的火車延誤超過 60 分鐘，您可以選擇不出行，並將獲得車票全額退款。
或者，您也可以選擇稍後出門。
有關賠償以及如何索賠的更多信息，您應該查看鐵路運營商的網站。
如果有季票可以退票嗎？
對於英國的季票持有者，如果您因以下原因無法出行，您仍然可以索賠罷工行動。
在罷工的日子裡，您可以透過「延遲還款」計畫獲得全額退款。
您可以透過向您出售車票的鐵路營運商的網站找到有關如何執行此操作的更多資訊。
您也可以選擇退還整個季票。但是，您必須支付 10 英鎊（11.54 歐元）的管理費。
「退款是從您退回季票之日起計算的，金額為您支付的價格與您使用該門票期間直至（包括您申請退款之日）期間一張或多張門票的費用之間的差額”，網絡鐵路公司說。
