Jeff Lennon 是葡萄牙科技公司策略銷售與全球合作夥伴關係副總裁視覺盒。在這裡，他解釋了什麼是「無縫生物識別技術」以及它們為何將改變旅行的未來。
在 2020 年因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而完全關閉旅行之後，2021 年本應成為經濟大復甦的一年——從許多方面來說確實如此。在大規模疫苗接種、新冠病毒旅行測試和消費者再次探索戶外活動的胃口的推動下，該行業開始緩慢而穩定地顯示出改善的跡象。
這場大流行永遠改變了旅遊業和人們的運作方式。它不再是自發性的，而是關於仔細的計劃、預防措施、繁瑣的文書工作以及應對不斷變化的規則和法規。
儘管官僚主義和繁文縟節有所增加，但這些措施最終為該行業的復甦奠定了框架。如果說2021年是偉大復興之年，那麼2022年將終於迎來智慧出遊時代。
世界也已經接受了 COVID-19 的現實——雖然疫苗可以提供保護，但 Omicron 等爆發性變種的威脅仍然存在。
因此，到 2022 年，我們可能會繼續處理額外的測試文件、疫苗證明和強制隔離的麻煩。
機場、航空公司和交通樞紐可以透過實施技術創新來克服這些挑戰，並透過創造性的經濟場景來實現更快的投資回報，從而展現出進一步的彈性。
科技創新將重振旅遊業
儘管新冠疫情導致經濟低迷，但一些機場和航空公司很快就意識到需要提供以客戶為中心的方法，加快對生物識別和非接觸式解決方案的投資。
阿聯酋航空和亞洲航空等航空公司，或墨西哥費利佩·安赫萊斯國際機場、馬來西亞吉隆坡國際機場和里斯本全日空/芬奇機場等機場在投資無縫生物辨識技術方面走在市場前面。
這些生物辨識技術是提供非接觸式體驗的關鍵，旅客可以簡單地走過一系列接觸點，而無需與人類操作員進行身體互動，即他們的臉成為他們的護照。
所有這些機場都實施了 Orchestra™ 平台等工具，這是由 Vision-Box 開發的數位身分管理平台，用於連接旅客旅程中的多個利害關係人，增強安全性、客戶體驗和營運效率。
在大流行期間，Orchestra™ 平台使乘客能夠安全地得到處理，並與邊境管制/航空公司官員保持社交距離。透過提供這些方便的解決方案，這些機場比其他機場更好地抵禦了 COVID-19 大流行。
無壓力、安全的機場體驗
這些投資的核心是一個基本理念，即乘客需要獲得輕鬆、無壓力的體驗，而無需反覆出示多份旅行證件——從家裡辦理登機手續到目的地。
任何國家的乘客定位表、乘客的疫苗接種資訊以及任何可能適用的測試之間都應該有直接關聯。透過將健康憑證與旅行者的身分相關聯，系統敏捷性將提高並支援數位旅行錢包的使用，同時進行一致的自動檢查。這將使全球自動化邊境管制解決方案的現有投資進一步利用。
對於機場、邊境管制機構和航空公司來說，數位身分錢包提供了消除文書工作的機會，並將所有相關乘客資訊整合到隱私第一的安全單一數位檔案中，包括身分證件、生物識別資訊、旅行授權、COVID-19 測試結果和疫苗證書。
這裡的機會是巨大的——無論是減少人與人之間的接觸，有效管理不斷變化的旅行證件檢查，還是防止擁擠的熱點，最大限度地提高每平方米的流動性。
2022 年將成為該行業的決定性時刻——一個新的旅行時代將重新定義我們與人、機器和周圍環境互動的方式。最成功的政府、機場和航空公司將透過對乘客的干擾程度降低來衡量其影響，同時提高安保品質和安全標準。
