它已經在我們的日常生活中無處不在(儘管基本上未被注意到),但人工智慧(AI)現在是否正在迎來第四次工業革命?
全球領先的諮詢服務公司安永會計師事務所(EY) 全球首席客戶技術官尼古拉·莫里尼·比安齊諾(Nicola Morini Bianzino) 表示,人工智慧開啟了「一個機器將變得更加智能、能夠自我優化的時代以及它們所運作的系統」。操作」。
然而,儘管人工智慧對我們的工作生活產生了巨大影響,但很少有人意識到它有可能破壞當前的工作流程或賦予我們新技能。
人工智慧和數據分析服務公司 Aimpoint Digital 最近的一項調查公司,透露超過四分之一(28%)的英國成年人從未聽說過這項技術。
研究也顯示,只有十分之二的英國人在工作中使用過人工智慧,其中一半承認在老闆不知情或未經批准的情況下使用人工智慧工具來幫助他們的工作。
先前有報稱,英國企業正準備在未來十年內因人工智慧的實施而裁減數萬個工作機會。
更廣泛地說,高盛最近發布的一份報告表明,由於人工智慧的採用,全球可能會失去 3 億個工作機會。
這些數字凸顯了組織擁抱人工智慧革命並賦予員工基本技能以利用其優勢的迫切性。
缺乏對如何批判性評估和駕馭人工智慧技術的認識,也可能使不知情或不了解的個人更容易受到相關風險和偏見的影響。
安永全球品牌、行銷和體驗主管John Rudaizky 在今年的坎城創意節上發表講話時預測,與所有革命一樣,「[人工智慧將帶來]一定程度的替代,但也會出現新的、意想不到的角色,會出來」。
他補充說,英國的研究強調了提高人工智慧意識和培訓的必要性。不過,他也預期這項技術將為人們的學習、操作和創造方式帶來正面的轉變。
「毫無疑問,人工智慧是這裡最大的對話,而且幾乎是世界各地每個董事會中最大的對話,因為它將徹底改變世界,」魯代茲基告訴歐洲新聞台。
他說,人工智慧「在某種程度上將他們(員工)從平凡的生活中解放出來,並創造了一個在世界上發揮真正魔力的機會」。
「總的來說,這將改變我們從人才角度招募的方式。這將改變一些新角色的形成方式」。
魯代茲基預計,在某種程度上,人工智慧既會增強創造力,也會削弱創造力。儘管如此,他樂觀地認為最終「人類將被技術增強,而不是相反」。
他說,為了防止現有勞動力落後,技能提升計畫變得至關重要。
組織必須優先考慮員工的技能提升,賦予他們適應不斷變化的環境所需的知識和技能。
「我認為,對於大多數組織來說,提高員工的技能至關重要,因為你可以僱用大量人才,但你需要提高每個人的技能,」魯代茲基說。
人工智慧技能提升可能僅僅意味著提高人工智慧整體意識的培訓計畫和舉措,但也確定了技術可能影響工人角色的領域,然後提供相關培訓。
Rudaizky 認為虛擬宇宙提供了有前景的功能來滿足這項需求。
他說,使用虛擬空間的技能提升計劃可以增強學習體驗並打破界限,為個人提供獨特的成長和發展機會。
「[虛擬宇宙]是一種非常強大的方式,可以讓你與人們進行交流和互動,」他說,並補充說,他預計虛擬世界將「可能增強」技能提升計劃,「使它們個性化或使它們更具吸引力」。
「有時,當你擁有另一個自我、化身體驗時,你可以消除一些界限,」他指出。
除了將我們從平凡的工作中解放出來之外,人工智慧和人類智慧的結合還可以推動突破性的發現。
人工智慧的運算能力增強了人類的創造力和判斷力,已經在從疫苗開發和儲存到全自動駕駛和太空探索等領域取得了突破。
接下來,它可以為人類一些最棘手的問題提供解決方案,包括緩解氣候變遷的方法,魯代茲基補充道。
迫切需要賦予個人知識和理解力,以有效駕馭人工智慧領域。