超個人化是目前旅行和旅遊業等行業的一個流行詞，針對客戶提供符合他們特定興趣和願望的內容，希望說服他們購買產品或服務。
這就是為什麼人們對生成式人工智慧 (AI) 的黎明感到興奮，這種新興技術將把這一趨勢帶入一個全新的維度。
花旗集團歐洲媒體股權研究主管湯姆·辛格赫斯特(Tom Singlehurst) 在坎城國際創意節上對Euronews Next 表示：「我認為，在創造真正真正吸引客戶的廣告內容方面，機會在於邁向新的高度。
「內容生成是一回事，但我認為內容優化變得非常有趣。我認為我們喜歡認為我們可以在 ChatGPT 中添加提示並提出完整的廣告活動，但現實是創建該活動從來都不是真正的事情。一個問題，」他繼續說道。
「即時」調整內容
Singlehurst 將生成式人工智慧描述為具有成為「非常重要」的顛覆者的潛力。
他最近編寫了一份報告，探討如何在媒體和網路空間繪製人工智慧和機器學習的興起，強調風險和機會。
「令人興奮的是，這項技術可以用來動態調整內容。因此，它更加個性化，更具情境性。在這種情況下，它可以脫穎而出並且更加有效。坎城這裡的人們更喜歡善於將其視為機會而不是風險」。
讓消費者參與進來
但在當今世界，一些消費者越來越厭倦在不同平台上受到廣告內容的轟炸，再加上數據和隱私問題，生成式人工智慧是否有疏遠受眾而不是吸引受眾的風險？
「消費者越來越意識到他們的注意力正在被出售，因此，每當有機會避免被廣告時，他們往往會抓住這個機會，使用廣告攔截軟體，或者只是將直播電視上的音訊設定為靜音流，無論它是什麼，」辛格赫斯特解釋道。
「但是，如果內容有意義，如果創意在他們所擁有的體驗背景下有意義，並且根據他們感興趣的內容進行調整，那就非常令人興奮」。
“容易產生幻覺”
全球各地的當局都在競相限制人工智慧的部署，他們意識到人工智慧的好處，但也意識到其中的危險。隨著 ChatGPT 等技術的快速發展，歐洲議會最近批准了世界上第一套全面的人工智慧規則。
辛格赫斯特承認，當廣告商和行銷人員考慮將其嵌入到他們的業務中時，存在許多風險。
「事實上，技術本身並不是成品。它很容易產生幻覺，很容易出錯。但更令人擔憂的是，它很容易產生偏見，因為歸根結底，它是一種衍生技術，可以發揮作用。」脫離了它所訓練的數據，」他解釋道。
「我想這就是我們要表達的觀點，即生成式人工智慧工具的好壞取決於它們所基於的資料庫」。
監管應該走多遠？
那麼，消費者的界線在哪裡？辛格赫斯特將數據同意和偏見列為需要這樣做的領域，但他也警告新規則不要走得太遠。
「歐洲在監管方面有著嚴格的記錄。危險在於監管過度，最終會限制創新，」他說。
但他補充說：「如果你考慮人工智慧的一些長期用途，即圍繞誰獲得保險和誰不獲得保險做出決策，如果你不了解演算法如何處理資料庫中的偏見，那就是問題這絕對需要監管監督」。
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