隨著人工智慧 (AI) 和虛擬宇宙的聯手，美容產業正處於變革的邊緣。新科技已經正在重塑顧客與美容品牌的互動，帶來身臨其境的個人化體驗。
資生堂——著名的日本美容品牌和 NARS、Drunk Elephant 和 Tory Burch 等品牌的母公司——是該行業未來的典型例子。
資生堂首席數位長 Angelica Munson 表示，從虛擬試妝和人工智慧驅動的產品到擴增實境應用，明天的美麗“充滿生機”，並補充說人工智慧技術“已經整合”到他們的流程中。
透過利用人工智慧，資生堂不僅促進了自身的研究，還使消費者能夠在護膚問題成為問題之前預測並解決它們。
該公司最長久的成功始於 2019 年，當時資生堂開始與 AI/AR 體驗領域的領先創新者 Revieve 進行突破性合作。
AI作為皮膚顧問
兩家公司推出了一種名為「護膚顧問」的尖端人工智慧工具。
一張簡單的自拍和互動問卷就可以確定美容目標，並讓護膚顧問全面分析用戶的膚色，最終提供最適合用戶個人需求的推薦產品清單。
「你的底色是溫暖的，你的膚色是橄欖色的，你的臉型是長的，」該軟體在分析了一張自拍照後得出結論，並承諾立即刪除該自拍照，然後再提供量身訂製的建議。
最後，人工智慧驅動的顧問（線上和實體店均可提供）允許虛擬試戴，使用戶能夠在選擇（例如，他們理想的口紅顏色）之前虛擬試用產品。
資生堂將其描述為一種「促進消費者和個人美容專業人士之間對話」的工具，為那些可能更願意信任技術的客戶提供選擇。
Munson 表示，該公司目前正在努力從社群媒體和虛擬世界中用戶生成的內容中獲取見解，以便他們決定下一步要推出哪些產品，例如「可自訂色調的小批量生產」。
虛擬世界中的美：洞察的海洋
Munson 表示，當用戶創建自己的數位化身並選擇如何向網路世界展示自己時，元宇宙也為美容品牌提供了重要的機會。
她說：“虛擬宇宙正在建設中，為了讓我們邁向 web3 的未來，正在進行一些令人驚嘆的試點和實驗，但我們已經看到用戶採用某些體驗和技術有很大的吸引力。”
她補充說，資生堂已經“在我們的色彩品牌和護膚品牌中部署了 20 多個元宇宙激活”，將自己定位為“該實驗的最前沿”。
蒙森斷言，化妝品的數位資產是活生生的。
「我們開展了一些活動，人們在購買唇彩或睫毛的同時，也購買了商品和裝備，他們確實是在以這種方式表達自己，」她說。
「我認為未來的機會在於你如何掌握這一點——我們在時尚品牌中看到了這一點，人們正在共同創造或創造一些東西，然後將其作為現實生活中的商品出售」。
她預測說：“我認為這就是接下來進行美容實驗的橋樑。”她會識別出人們“感興趣的東西”，並最終弄清楚“你如何在現實生活中創造出這種產品？”
NFT 也被視為該品牌的機會，尤其是作為接近 Z 世代的一種手段。
2022 年，美容市場創造了約 4,300 億美元（3,940 億歐元）的收入。如今，該產業在所有類別（護膚品、香水、彩妝和護髮品）上都處於上升趨勢，根據最近的《時尚狀況》報告，預計到 2027 年將達到約 5,800 億美元（5,310 億歐元）報告麥肯錫。
消費者，尤其是年輕一代，將刺激這種轉變，而 Z 世代的影響力被認為是「關鍵動力」。
Z 世代是世界上下一代人數最多的一代，根據 Adecco Group 的數據，62% 的 Z 世代聽說過虛擬宇宙，其中 46% 的人相信這將成為他們未來工作的一部分。
NFT 活動
今年 2 月，為紀念成立 150 週年，資生堂推出了 150 個 NFT 的活動。
NFT 是利用 AI 技術創建的，該技術利用語言處理系統將美感和 Web3 相關的文字轉化為藝術創作，然後由總部位於英國的 Web3 機構 Cult 進行幹預，在過程中添加人為元素。
NFT 的所有者承諾全年獲得價值 1,000 英鎊（1172 歐元）的護膚產品和樣品、獨家參加線上和現場活動的機會，以及隨著計劃隨著時間的推移而發展的額外獎勵。
此外，資生堂也與 NFT 平台 Exclusible 合作，該平台有助於消費者創建錢包，甚至使事先不了解 NFT 和 Web3 的人也能參與活動。
蒙森表示，資生堂的方法著重於策略性地整合人工智慧工具，確保它們服務於目的並增強客戶體驗，而不是僅僅成為一個噱頭。
隨著技術的不斷進步和消費者偏好的變化，人工智慧和虛擬宇宙與美容行業的整合可能會變得更加普遍。
資生堂首席數位長在坎城國際創意節上向 Euronews Next 表示，品牌現在面臨著平衡創新和品牌形象的挑戰。
有關 2023 年坎城創意節採訪的更多信息，請在上面的媒體播放器中觀看影片。
