為了吸引更多訂戶並應對其成長放緩的趨勢,Netflix透露了其長期承諾的打擊美國廣泛共享帳戶密碼的計劃。
該串流媒體服務現在將其節目在美國的收視率限制為居住在同一家庭的個人。
然而,Netflix 標準或高級方案的訂戶每月費用在14 歐元到18.50 歐元(15.50 美元到20 美元)之間,可以選擇允許另外一名居住在其家庭以外的人使用其密碼,但需額外支付7.50歐元(8 美元)。
與公司的基本計劃相比,這意味著 1.9 歐元(2 美元)的折扣。
雖然Netflix將如何驗證訂戶身分或帳戶的具體細節尚未披露,但該公司表示,美國客戶家庭的所有成員仍然可以觀看電視劇和電影,無論他們身在何處。
Netflix 擁有約 7,000 萬美國帳戶持有者,緊接著採取了遏制密碼共享的舉措多年來任由這種做法不受控制,因為該公司的用戶成長迅速,並且沒有動力冒惹惱客戶的風險。
為什麼只是現在?
在此期間,全球估計有 1 億人利用從朋友和家人那裡獲得的密碼無需付費即可享受 Netflix 內容,其中包括熱門節目,例如《皇冠》以及諸如“西線萬籟俱寂“成為熱門選擇之一。
這些共享密碼流經 Netflix 全球 2.325 億付費用戶,他們貢獻了該公司去年 300 億歐元(320 億美元)收入的大部分。
然而,Netflix 過去一年的訂閱用戶成長乏力,包括十多年來最大的客戶流失,促使該公司採取了更強硬的立場。
緊接著拉丁美洲也採取了類似行動,加拿大、紐西蘭、葡萄牙和西班牙首先開始打擊密碼共享。
此外,在實施更嚴格的措施之前,Netflix 推出了諸如傳輸個人資料的功能等功能,以幫助用戶保留其觀看歷史記錄,即使他們無法再免費觀看節目。
Netflix 努力鼓勵更多觀眾付費觀看其節目,同時推出了首次包含廣告的每月 6.50 歐元(7 美元)計劃。自從推出廣告支援選項以來,Netflix 在全球增加了 900 萬訂戶,儘管並非所有人都選擇了價格較低的方案。
對美國訂戶家庭以外的觀眾收取的附加費雖然低於 Netflix 基本串流媒體計畫的成本,但正值美國人因高通膨而削減可自由支配支出。再加上其他串流媒體服務的競爭加劇,這導致了 Netflix 的成長放緩。
英國發生了什麼事?
在美國採取行動的同時,Netflix 也在英國發起了對密碼共享的打擊。
該公司向近 400 萬英國訂戶發送了信件,這些訂戶被確定與家庭以外的個人共享密碼。
研究公司 Digital-i 估計 Netflix 1500 萬英國用戶中約有四分之一參與密碼共享。
Netflix 的信件提醒密碼共享者,他們的帳戶僅供他們自己和與他們同住的人使用。
在發給訂閱者的電子郵件中,Netflix 鼓勵他們檢查登入其帳戶的設備,並登出任何未經授權的設備。
此外,該電子郵件建議考慮更改密碼以提高安全性。