如果您喜歡在假期後退貨並交換禮物,請做好準備,因為今年退貨的感覺可能會有所不同。
購物專家 Trae Bodge 表示:“消費者將很難駕馭。” “到處都有退貨政策。”她補充說,最大的變化是更多的零售商對退貨收取費用。
Narvar 負責處理出貨、追蹤和退貨資訊的 Narvar 客戶策略副總裁 David Morin 表示,今年約有 40% 的線上和實體零售商收取退貨費用,而去年這一比例為 31%對於線上零售商。
他說,退貨運費或補貨費用通常為 3.99 美元(3.65 歐元)至 9.99 美元。
好消息是,有一些方法可以最大限度地減少退貨費用,在某些情況下甚至可以完全避免退貨費用。這是專家的建議。
提前查看退貨政策
由於零售商的退貨政策差異很大,而且許多最近都發生了變化,莫林建議您在購買任何商品之前檢查退貨政策,即使是在您以前購買過的商店。
「許多零售商在節日禮物季節提供延長的退貨期限,但一定要注意細則,」他說。
《消費者報告》交易編輯薩曼莎·戈登表示,在許多情況下,退貨期限比前幾年更短。她說:“由於大流行,許多零售商延長了退貨政策,而我們看到這些住宿條件正在消失。”
Pollen Returns 聯合創始人兼執行長 Spencer Kieboom 表示,對於購物者來說,退貨體驗是他們是否喜歡與零售商互動並成為回頭客的關鍵部分。因此,他說,「我總是檢查退貨政策」。
加入忠誠度計劃
避免費用的最簡單方法之一是加入零售商或品牌忠誠度計劃,該計劃通常附帶免費退貨等福利。
唯一的缺點?這樣做意味著成為有關銷售和折扣的促銷電子郵件的接收端。如果您想限制進入主電子郵件帳戶的行銷量,Bodge 建議為與購物相關的訊息設定單獨的電子郵件。
對博奇來說,加入忠誠度計畫利大於弊。 「你可以賺取積分來獲得免費的東西,你可以獲得獨家銷售和免費商品。這是一個很好的做法,」她說。
自己跑腿
購物者通常也可以透過自己將商品帶到商店來避免退貨費用。
莫林說:「大多數零售商都很高興讓消費者光臨他們的商店,因此他們通常免費提供店內退貨服務。他補充說,下車地點變得越來越普遍。
請務必保留收據、標籤和原始包裝,直到您知道是否要退貨為止。
購買前研究項目
博奇說,首先花時間選擇正確的商品可以完全消除退貨的需要。
「如果你對某件事不確定,就去商店,這樣你就不會冒險,」她說。
戈登也表達了類似的觀點:“在購買之前,請確保你想要它。不要只買打折的東西。”
同樣,如果您要購買禮物,請在做出選擇之前仔細考慮收件人的尺寸和偏好。
額外費用預算
往返費用可能會持續存在,因此博奇建議您做好準備並做好預算。
「最終,你每次可能需要支付 5 到 10 美元的退貨運費,」她說。 “我們最終應該為大多數零售商支付退貨費用。”
莫林也表達了類似的觀點:「一直為每個人提供免費退貨可能是一個不可持續的主張,」他說,特別是考慮到網上購物的廣泛且日益盛行。
購買時考慮這些費用有助於減少日後的意外情況。
博奇說,“如果你在網上下訂單,你需要對退貨有一個不同的認識”,並且要知道免費退貨的可能性越來越小。
考慮出售或轉贈
省錢專家安德里亞沃羅赫 (Andrea Woroch) 表示,如果無法退貨或您想避免退貨費用,另一種選擇是重新贈送商品或在線銷售。
她說,人們可以在 Poshmark 上銷售服裝和配件,在 eBay 上銷售小玩意,在 OfferUp 或 Facebook Marketplace 上銷售玩具或其他商品。
如果您要轉贈禮物,只需確保對方確實喜歡該物品即可。
「不要只是傳遞一些東西來擺脫它,」沃羅奇說。