德國罷工:航班和火車取消導致全國旅行混亂

由於罷工,德國各地的航班和火車直到週末都受到嚴重干擾。

德國旗艦航空公司漢莎航空表示,他們「預計飛行計畫將受到廣泛影響」。

漢莎航空地勤人員的官方罷工時間為:週三晚上 8 點至週六上午 7.10。

在漢堡和法蘭克福機場,由於保全人員罷工一直持續到週四晚上 10 點,因此根本沒有航班起飛。

今年已是第三次罷工大規模航班取消漢莎航空。

據 GDL 工會稱,長途和區域列車服務的罷工從週四凌晨 2 點開始,將持續到週五下午 1 點。

GDL 表示,他們預計鐵路旅行將“不可靠”,因此罷工時間可能會在最後一刻改變,使火車營運商無法提前計劃。

為什麼德國會發生旅行罷工?

工會成員與運輸公司之間的糾紛已持續數月德國

除了要求加薪外,GDL 工會還呼籲將工作時間從每週 38 小時減少到 35 小時,但不減薪,但德國鐵路公司拒絕了這項要求。

Ver.di 工會在近 25,000 名員工的談判中尋求加薪 12.5%,即每月至少增加 500 歐元漢莎航空地勤人員包括報到人員、飛機操作人員、維修人員和貨運人員。

Ver.di 首席談判代表 Marvin Reschinsky 表示,罷工發生之際,地面工人的工資勉強達到最低工資,但德國的漢莎航空擁有高利潤率。

「沒有人能理解這家公司將在本周公布創紀錄的年度業績,董事會成員的獎金將大幅增加,而時薪為13 歐元的地面員工在某些情況下甚至不再知道如何在德國維持收支平衡。最昂貴的城市”,雷欽斯基在一份聲明中說。

透過警告罷工,工會希望在計劃於 3 月 13 日至 14 日舉行的第五輪集體談判之前加大對漢莎航空的壓力。

德國火車罷工:哪些服務會受到影響?

GDL工人罷工將影響德國鐵路(DB)火車。

在先前的罷工中,DB 都執行了緊急時間表。然而,這些罷工不會在提前 48 小時通知的情況下進行,因此 DB 不可能提前計劃。

DB 在聲明中表示:「罷工期間,DB 將提供長途、區域和 S-Bahn 服務的基本服務。我們建議預訂長途服務的座位。基本服務可透過時刻表獲得bahn.de 和DB Navigator 上的資訊要求旅客在出發前24 小時檢查是否可以轉乘。

來自 DB 的完整信息,包括如何重新預訂或獲得退款,請參見可以在這裡找到

德國哪些機場會受到影響?

德國所有機場都可能受到一定程度的影響。

法蘭克福機場表示:「法蘭克福機場安檢人員已宣布將於 2024 年 3 月 7 日星期四舉行罷工。

罷工將造成全天的重大干擾和航班取消。安全檢查站將保持關閉。因此,從法蘭克福出發的始發乘客將無法通過法律要求的安全檢查。我們建議所有始發旅客避免前往機場。請聯絡您的航空公司或旅遊運營商以獲取有關您的航班的資訊。

漢堡機場表示,由於性工作人員罷工,週四將「不起飛」。對於其他日子的航班,他們表示:“受影響的乘客被要求聯繫他們的航空公司,以了解有關取消和重新預訂選項的資訊。”

慕尼黑機場表示:“由於罷工,慕尼黑機場也將出現相當大的限制和航班取消。漢莎航空將通過電子郵件或漢莎航空應用程序通知因威爾第罷工而受到航班取消影響的乘客。”他們建議所有乘客在前往機場之前檢查航班狀態。

柏林勃蘭登堡機場建議旅客聯絡漢莎航空,看看他們的航班是否受到影響。

杜塞爾多夫機場表示,他們預計罷工只會造成「輕微影響」。

如何查明您的漢莎航空航班是否取消

漢莎航空表示,只有 10-20% 的航班仍在營運。

漢莎航空在一份聲明中表示:“受到異常情況影響的乘客將通過電子郵件或漢莎航空應用程式收到有關取消和重新預訂選項的信息。”

確保您的預訂中的聯絡資訊是最新的,以便航空公司可以輕鬆與您聯繫。

他們建議乘客檢查他們網站上的這個頁面用於更新。

您也可以關注漢莎航空的 X 帳戶以獲得進一步的更新。

如果透過 X(以前稱為 Twitter)聯絡漢莎航空,您應該了解該航空公司發布的聲明:

「請留意看似漢莎航空或漢莎航空工作人員的虛假帳戶,聲稱能夠為您提供幫助。

請務必檢查回覆是否來自此處找到的漢莎航空官方帳號之一https://ti.lh.com/9eMB請注意,儘管聲稱存在虛假用戶個人資料,但我們不會透過 WhatsApp 提供協助。如果您想尋求協助,可以透過以下頁面尋求協助https://ti.lh.com/Mcbe」。

漢莎航空罷工:可以退款嗎?

漢莎航空表示:「因罷工而取消的航班可以在以下地址免費重新預訂:https://lufthansa.com,在漢莎航空應用程式中或透過服務中心。

他們還表示:“不幸的是,由於罷工,重新預訂櫃檯沒有工作人員。”

如果您的航班是國內航班,您可以透過漢莎航空網站取得同等火車旅程的優惠券。

根據歐盟規定,如果您的航班取消,您有權獲得全額退款。

乘客抱怨漢莎航空客戶服務

許多乘客在 X(以前稱為 Twitter)上抱怨客戶服務電話線等待了數小時,然後在聯繫客服人員後卻得不到幫助。

用戶raunaqpatel表示,他多次接到漢莎航空的電話,當他與經紀人通話時,他們就掛斷了他的電話。

用戶 GaynorJSimpson 透過 X 告訴漢莎航空:“你們的客戶服務不存在。你們處理的退款不准確,客戶關係電子郵件不起作用,在線反饋表不適用於我的情況。聊天助理是無用。”

對此,漢莎航空表示,他們「已經將此事上報給相關部門」。

為了透過 X 獲得幫助,漢莎航空一直要求旅客遵循他們的指示X帳戶並直接向他們發送聯絡電話號碼。