如果航班延誤或取消，美國的乘客很快就會收到現金支付
拜登政府週一宣布，希望引入一項新規定，要求航空公司在旅行中斷的情況下提供現金支付，而不僅僅是退款——即使航空公司負有責任。
目前還沒有關於乘客有權獲得多少賠償的詳細信息，但該提案類似於歐盟已有的規則，對於延誤或取消航班最多給予 600 歐元航班。
美國的提案還要求航空公司承擔因延誤或取消而造成的費用（儘管許多航空公司已經這麼做了）並提供及時的客戶服務。
交通部長皮特·布蒂吉格在一份聲明中表示：“當航空公司造成航班取消或延誤時，乘客不應為此買單。”
「該規則將在美國歷史上首次提議要求航空公司賠償乘客並在航空公司造成航班取消或嚴重延誤的情況下支付餐費、酒店費和重新預訂等費用。
在宣布該提案的同時，他也承認乘客對美國航空公司的服務感到多麼沮喪。
美國交通部（DOT）也推出了線上儀表板這表明航空公司已經提供了哪些類型的補償（如果有）。它允許您檢查每個航空公司的退款和賠償政策，並顯示某些航空公司提供飛行常客哩程、旅行積分或代金券。
但該工具顯示，「除了退款或便利設施之外，幾乎沒有航空公司提供補償」。
交通部還認為，新規則以及「可控取消和延誤」的明確定義可能有助於增加航班數量準時到達和出發。
美國還如何改善航空乘客的體驗？
該提案是旨在改善美國飛行體驗的最新舉措。夏季繁忙的季節。此前，拜登政府因去年的旅行混亂而受到強烈抵制。
今年早些時候，交通部瞄準了“垃圾費”，提出了一項規則，要求航空公司預先向乘客提供某些資訊。這包括與您孩子一起就診、取消或更改航班的任何費用，以及托運或託運的額外費用。隨身攜帶的行李。
布蒂吉格還敦促航空公司承諾免費提供家庭座位，以確保父母或照顧者可以坐在 13 歲或以下兒童旁邊，而無需支付額外費用。已有三家航空公司承諾推出這項政策，並且正在提議另一項新規則以使其成為強制性政策。
改善乘客在美國航空公司的體驗的新措施還可能包括對已付費但未收到的服務（如 WiFi）進行退款，以及有關航班退款的其他更嚴格的規定。
