歐盟委員會關於歐盟消費者法的報告發現，令人上癮的設計、社群媒體影響者和黑暗模式正在給用戶帶來風險，操縱他們的線上選擇。它將作為《數位公平法案》的基礎，該法案將列入下一屆司法專員的議程。
根據該主管最近（10 月3 日）發布的《數位公平健身檢查》報告，儘管歐盟消費者是世界上在線和線下受到最嚴格保護的消費者之一，但消費者監管缺乏力度來打擊一些企業採用的新的有害線上做法。
該報告評估了有關不公平商業行為、消費者權利和不公平合約條款的指令。
已確定的有害做法包括所謂的「黑暗模式」——操縱消費者進行不必要購買的設計元素。其中可能包括虛假倒數計時器、旨在推送不必要選項的大量資訊或誤導性 cookie 同意流程。該委員會的研究顯示，由於這種令人困惑的設計，40% 的消費者最終購買了他們無意的產品。
令人上癮的設計也被標記出來，尤其是在社交媒體和視頻遊戲中。數位公平健康檢查是指歐洲議會 2023 年關於線上服務成癮設計的決議，由 Kim van Sparrentak（荷蘭/綠黨）撰寫。該決議警告不要採取旨在讓用戶盡可能長時間地使用平台的做法，例如自動播放影片、無限滾動和脫離懲罰。
報告中也強調了社群媒體上的影響者。報導稱，付費廣告和真實貼文之間的界線模糊，使得用戶很難區分商業內容和個人觀點。法國等國家已經在這方面立法，要求有影響力的人披露贊助內容，並禁止宣傳整容手術、香菸和賭博等危險產品。報告建議歐盟成員國就「影響者」的共同定義達成一致，並為他們制定明確的義務。
發現的其他有問題的做法包括應用程式內虛擬貨幣、在線上取消產品的困難、不公平的條款和條件、直銷以及人工智慧聊天機器人的使用。
「企業和消費者之間日益擴大的權力和資訊差距使我們越來越容易受到操縱和剝削。消費者團體 BEUC 的高級法律官 Urs Buscke 在報告中表示：「令人鼓舞的是，委員會的報告認識到了消費者在網路上面臨的許多風險。」BEUC 對這份報告做出了貢獻。
該報告將作為愛爾蘭民主、司法和法治事務專員邁克爾·麥格拉思 (Michael McGrath) 的工作基礎。在烏蘇拉·馮·德·萊恩 (Ursula von der Leyen) 的使命信中，麥格拉思的任務是保護消費者權利，包括可能引入數位公平法案。布斯克說：“我們期望下一任專員在製定保護消費者免受網路操縱的未來法律時認真考慮這些調查結果。”
然而，代表線上平台利益的遊說團體 CCIA Europe 也為該報告做出了貢獻，呼籲歐盟委員會停止進一步監管。它認為“評估當前規則需要什麼樣的改進還為時過早”，並堅持認為現有規則的正確實施，例如《數位服務法》、《數位市場法》和《人工智慧法》，應該採取適當的措施。
