該高層週一表示,將調查 X 是否「在與風險管理、內容審核、黑暗模式、廣告透明度和研究人員資料存取相關的領域」違反了歐盟規則。
此舉是DSA 下的首次訴訟,旨在創造一個更安全的網路空間,但也給這家自 Elon Musk 斥資440 億美元收購以來一直難以找到穩定立足點的公司帶來了進一步的混亂。
它遵循資訊請求傳送在收到該平台的跡象後,委員會於 10 月向 X 發出了傳播非法內容和虛假訊息,特別是以色列-哈馬斯戰爭背景下的恐怖主義和暴力內容。
如果該高階主管找到足夠的證據來證實其擔憂,並且未能從平台獲得具有約束力的承諾,則可能對該公司處以高達其全球營業額6% 的罰款,2022 年該營業額將達到約2.64億美元( 2.42 億歐元)。
自2023 年8 月以來,X 在整個歐盟擁有1.12 億月活躍用戶,是DSA 指定的17 個平台之一,被指定為“超大型線上平台”,使其受到關於傳播非法內容的新的、嚴格的規範的約束。
據報道,馬斯克經過考慮的計劃退出歐洲市場,以回應開創性立法引入的規定。
中國企業速賣通和 TikTok,以及 Instagram 和 WhatsApp 的母公司 Meta 最近幾週收到了根據 DSA 提供資訊的請求,但迄今為止尚未採取任何法律行動。
「我們非常嚴肅地對待任何違反規則的行為。我們目前掌握的證據足以正式啟動針對 X 的訴訟,」歐盟委員會執行副主席瑪格麗特·維斯塔格 (Margrethe Vestager) 表示。
歐盟內部市場專員蒂埃里·布雷頓(Thierry Breton)表示,訴訟程序的啟動清楚地表明,“大型在線平台表現得‘太大而無需關心’的時代已經結束。”
根據週一的決定,委員會有權進行訪談和現場檢查,並要求訪問 X 的演算法資料庫,作為深入調查的一部分,但調查沒有截止日期。
該高管將繼續監控該平台是否遵守 DSA 規定的所有其他義務,如果發現更多不當行為,可能會採取進一步行動。一位發言人表示,委員會已敦促該公司「配合」調查。
X 沒有立即回應歐洲新聞台的置評請求。
四種潛在侵權行為
委員會週一表示,其調查將集中在涉嫌違反 DSA 的四項條款,涉及:
- 傳播非法內容,包括為識別並迅速刪除非法內容並允許用戶標記此類內容而採取的措施。
- 採取的打擊措施資訊操縱,例如 2021 年推出的所謂“社區註釋”,旨在揭穿誤導性貼文。
- 增加措施透明度,疑似未能向研究人員提供 X 公開資料(包括付費廣告資料)的充分存取權。
- 疑似的欺騙性設計X 的用戶介面,例如所謂的“藍色複選標記”,這是馬斯克推廣的付費延續,將用戶指定為該平台的“活躍、引人注目和真實”成員。
自 10 月 7 日中東爆發暴力事件以來,人們對 X 在傳播非法內容和虛假訊息方面所扮演角色的擔憂有所增加。在最初的襲擊發生後,哈馬斯入侵以色列的圖片和非法照片和影片充斥著包括 X 在內的社交媒體平台。
十月學習資訊評級系統 News Guard 聲稱,所謂的「經過驗證」的 X 用戶發布了大部分有關以色列與哈馬斯戰爭的病毒式資訊。
有關反猶太主義和仇視伊斯蘭教的帖子與品牌宣傳內容同時出現的指控,以及億萬富翁老闆埃隆·馬斯克對反猶太主義帖子的有爭議的支持,導致了出走來自 X 廣告服務的公司,包括 Apple、Disney 和 IBM。
歐盟委員會本身已暫停平台上進行宣傳。
此後,馬斯克旨在透過訪問哈馬斯在以色列和以色列的襲擊地點來反駁批評。質押與戰爭相關的所有廣告和訂閱收入都歸以色列和加薩醫院所有。
戰爭爆發幾天后,布雷頓委員給了馬斯克一個24小時最後通牒清理平台行為。該公司首席執行官 Linda Yaccarino 在最後期限內做出回應,聲稱“X 上沒有恐怖組織或暴力極端主義團體的容身之地”,並且該平台“實時”刪除了此類帳戶。
歐盟委員會一名高級官員週一表示,雖然他們承認 X 採取了一系列措施來試圖解決非法和誤導性內容,但他們懷疑「這些機制總體上並不有效」。
一個主要問題是該公司缺乏精通歐盟 24 種官方語言的內容審核員,因此無法在 27 個國家/地區有效且一致地執行其政策。
X最新的透明度報告該公司的全球團隊由 2,294 名員工組成,其中只有一名精通保加利亞語、克羅埃西亞語、荷蘭語、葡萄牙語、拉脫維亞語和波蘭語的內容審核員。該公司沒有人工內容審核員來涵蓋 17 種歐盟官方語言,包括希臘語、匈牙利語、羅馬尼亞語和瑞典語。
委員會還擔心,諸如“社區註釋”之類的風險緩解措施在選舉或其他影響公共安全的事件中沒有得到足夠快的實施,這些措施出現在可能具有誤導性的帖子下,以提供更多信息或對比觀點。
這位官員表示,使用付費「藍色支票」來驗證用戶帳戶的真實性也可能具有「誤導性和欺騙性」。調查將解決藍色支票和其他所謂「深色圖案」的使用問題,這些圖案旨在誘騙用戶做出無意識、不情願且可能有害的決定。
該調查還將確定 X 是否透過嚴格限制研究人員取得資料而違反了 DSA 規定的義務。該平台的活動和廣告支出數據在前任所有者 Jack Dorsey 的領導下透過 API 公開開放,但自馬斯克 2022 年 4 月接管以來一直受到限制。
本文已更新,包含有關調查的更多資訊。