凱蒂·麥吉尼斯
過去三年發生瞭如此之大的變化，以至於我們幾乎不可能記得 COVID-19 之前的工作是什麼樣的。
在大流行初期，一切都是被動的。陷入反烏托邦漩渦後，員工們必須盡最大努力完成工作，同時想知道事情何時才能恢復正常。
但如今，「正常」有了新的意義，透過創新，現代企業已經超越了流行病應對措施，轉向了新的、更好的工作方式。
以下是自大流行以來工作方式發生的一些變化。
員工有新的優先事項
微軟的報告顯示，在體驗了彈性工作帶來的更好的工作與生活平衡之後，53% 的全球員工現在更有可能將幸福置於工作之上。2022年工作趨勢指數。
靈活性也是世界經濟論壇 (WEF) 的主要目標之一良好的工作框架，概述了其對未來健康、有彈性和公平工作的願景。世界經濟論壇旨在幫助企業制定策略，促進各類就業的良好工作，以造福企業和社會。
從歷史上看，一些企業因其地理位置而難以吸引員工。但根據該機構的說法，遠距工作緩解了這個問題普華永道全球勞動力希望與恐懼調查。
調查發現，混合型員工對自己的工作最滿意，62% 的人更喜歡面對面和遠距工作相結合。它也證實靈活性對於吸引和留住人才至關重要。
生產力的概念已經轉變
不必應對通勤壓力的員工不僅可以增加一天的時間，而且在開始工作時心情會更好，因此工作效率更高。
對於擁有混合勞動力的組織來說，主要挑戰是確保員工投入，避免倦怠，並讓他們感覺自己是團隊的一部分，無論他們身在何處。
促進協作和溝通的工具對於內部以及與客戶的互動至關重要。
公司與客戶溝通的方式已經永遠改變，重新設計會議室以擁抱新的混合現實的組織將增強員工和客戶的體驗。
一些組織擔心，當他們擁抱靈活性時，生產力會受到影響。他們如何能夠相信人們能夠完成工作並實現預期的結果，而不需要對他們所做的事情進行微觀管理？
IDC 未來工作研究副總裁 Amy Loomis 表示，公司應該考慮成功的衡量標準。他們不應只專注於完成任務，而應考慮客戶體驗和評級。
員工希望感到被重視
採用協作學習和輔導工具的公司在新業務、通路創建和現有客戶需求增加方面都取得了收益。
新技術、自動化和人工智慧（AI）也帶來了節省成本和創造收入的機會，為混合和遠距工作帶來了積極的力量。
麥肯錫最近的一份報告強調，歐洲員工的心態自大流行開始以來，情況發生了變化，如果公司想留住最有價值的人才，就必須繼續提供彈性。
該報告的結論是，向員工表現出「廣泛且針對個人」的承諾對於公司的健康和未來發展至關重要。
沒有一刀切的工作場所
想要在新的工作世界中取得成功的公司必須認真傾聽員工和客戶的意見，以便在降低員工流動率和提高客戶滿意度方面獲得回報。
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