這一切都發生在 Twitter 上。過去幾週，傑克·多爾西 (Jack Dorsey) 辭去了執行長職務，由帕拉格·阿格拉瓦爾 (Parag Agrawal) 接任，公司實施了禁止發布私人媒體的新禁令。
現在，在人們普遍抱怨當前系統被濫用的情況下，它正在改進其推文報告流程。
在周二的部落格文章中，該公司透露，它正在測試一個徹底修改的報告流程，該流程是由於用戶研究和了解「今天的報告流程沒有讓足夠多的人感到安全或被傾聽」而進行的。
在此之前，活動人士、虛假資訊研究人員和其他人因惡意帳戶濫用舉報系統大規模舉報而被暫停帳戶。
反法西斯活動家、推特用戶查德·洛德（Chad Loder）在推特貼文中記錄了一系列此類事件。
Twitter週五承認，其關於發布私人媒體的新政策的推出並不順利，並且遭到了惡意利用。
推特告訴法新社：“我們獲悉大量惡意和協調的報告，不幸的是我們的團隊犯了一些錯誤。”
該公司補充說：“我們已經糾正了這些錯誤，並正在進行內部調查，以確保政策得到適當使用。”
Twitter 在其部落格文章中表示，新流程正在美國的一個小組內進行測試。它將新系統比喻為診斷健康問題的醫生。
「假設你正處於緊急醫療情況中。如果你摔斷了腿，醫生不會說，你的腿骨折了嗎？他們會說，哪裡痛？我們的想法是，首先讓我們嘗試找出答案發生了什麼，而不是要求你診斷問題，」該帖子指出。
這在實踐中意味著用戶將不再需要找出 Twitter 上的行為如何違反了公司行為準則的特定要素。部落格指出，「相反，它會問他們發生了什麼事」。
新流程如下圖所示。
「在緊急時刻，人們需要被傾聽並感受到支持。要求他們打開醫學詞典並說『指出你的問題』是人們不會做的事情，」布萊恩·韋斯邁耶說，健康用戶體驗團隊的一位資料科學家領導了這個新流程。
「如果他們走進去尋求幫助，他們要做的最好的就是描述他們目前正在發生的事情」。
該公司表示，來自「邊緣化社群」的人們，如女性、有色人種和 LGBT 社群的人們，都參與了新系統的研發。
新的報告系統將在美國小團體的測試階段進行完善，然後在新的一年更廣泛地推廣。
