英國和西班牙當局採取行動，向居住在西班牙的英國國民保證其旅行權利，此前一些人抱怨本週末因大流行限制和英國脫歐後證件混亂而被拒絕入境。
英國駐馬德里大使館呼籲西班牙當局針對乘客的痛苦經歷表現出彈性。據稱，有些人被拒絕登上從倫敦飛往馬德里的航班，而另一些人則在抵達巴塞隆納後被送回飛機。
英國大使館表示：“這不應該發生”在 Facebook 貼文中。
西班牙駐倫敦大使館已採取行動澄清情況，並向居住在西班牙的英國國民保證，爭議中心的文件確實有效。
欠電流冠狀病毒限制西班牙限制西班牙國民和西班牙合法居民從英國出發的旅行，直至 1 月 19 日。
記者馬克斯鄧肯(Max Duncan) 表示，週六，他是不被允許登上英國航空/伊比利亞航空從倫敦希思羅機場飛往馬德里的聯合航班的九人之一，因為他們被告知沒有正確的證件。
兩者都英國政府建議和西班牙當局資訊先前曾表示，居留證件——外國人身分證（NIE）和新版本的外國人身分證（TIE）——將在英國脫歐後有效。
鄧肯說，乘客在機場被告知西班牙只接受新的 TIE 卡，這與官方建議相反。
其他人則在社群媒體上抱怨巴塞隆納當局不接受 NIE 文件。
69 歲的退休人員帕特里夏·穆迪 (Patricia Moody) 是被禁止登機前往馬德里的人之一，她在西班牙南部小鎮祖爾格納 (Zurgena) 生活了近四年。
穆迪說，她和她的丈夫需要回西班牙看醫生，他們在被拒絕登機後花費了 1,900 英鎊（2,140 歐元）接受病毒檢測、前往機場並預訂新機票。他們的第二次嘗試也無濟於事。
「在脫歐談判的整個幾個月裡，我們始終確信我們不會有任何改變，」她說。在談到兩國的航空公司和當局時，她補充說：“這太可怕了，我們因為他們的無能而遭受痛苦。”
西班牙駐英國大使館週日下午發表聲明，提及那些被拒絕登機的人所遇到的問題。
「Certificado de Registro de Ciudadano de la Union Europea（也稱為「綠色證書」）和新的「Tarjeta de identidad de Extranjero」是希望返回西班牙家鄉的英國國民的有效居住證明。所有旅客也必須攜帶有效護照， 」聲明說。
它補充說，已經開始居留申請程序但尚未獲得新文件的英國國民也應被允許登機。
西班牙大使館表示，西班牙政府將從 1 月 4 日起實施 7 天的寬限期。
英國大使館回應說與西班牙當局聯繫後，它“很高興分享這一重要的澄清”。
早些時候，該公司表示已收到“許多在西班牙的英國居民的評論和資訊”，例如學生和照顧家庭成員的人，他們在當前的限制下尚未持有必要的文件。
大約有 30 萬英國公民在西班牙註冊為永久居民，儘管在英國脫歐之前，還有更多的英國公民在西班牙全職或兼職居住而沒有正式註冊。
西班牙一直在推出新的 TIE 系統來登記永久外國居民，但由於申請數量過多，該系統出現積壓。
歐洲新聞台已向英國航空和伊比利亞新聞辦公室發出置評請求。
伊比利亞航空回應稱，1月1日收到邊境警察的電子郵件，稱歐盟登記文件（「綠色證書」）並不是英國國民的有效居住證明。
該航空公司補充說，週六晚上 7 點 30 分，它收到了第二封電子郵件，稱該文件如果沒有過期就可以使用。
