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波蘭藥劑師 Anna Milczarek-Alwaked 向 Smart Health 講述了她在關鍵藥物供應短缺時面臨的挑戰。
由於暫時短缺或特定國家缺乏特定治療方法，歐盟衛生系統無法總是為患者提供所需的藥物。
那麼藥劑師如何向病人和客戶解釋這個問題呢？ Anna Milczarek-Alwaked 是波蘭首都華沙的藥劑師。她分享了她在智能健康方面的經驗。
「有時病人會變得咄咄逼人。他們因為我沒有他們需要的藥物而感到不滿，他們明顯地表現出了他們的不滿。
「當我所有的解釋都被推翻時，我總是做同樣的事情。我解釋說，主要物質只有一個製造商。一切都依賴於這個製造商。
「我告訴他們，藥品在歐盟和世界各地的價格不同，對於製造商來說，在價格較高的地方銷售藥品總是更有利可圖。
「誰有更多的購買力，製造商就會向誰出口更多的產品。這就是我向患者解釋的。
「當然，他們有時充滿怨恨。他們過來說自己患有慢性病。我告訴他們我沒有他們需要的東西，他們說他們沒有力氣去很多不同的藥局。他們此時此地確實需要這種藥。
「然後我向他們重複，我不能訂購他們開出的這種藥物，因為目前這裡還沒有這種藥物。
「但他們堅持。他們告訴我他們多麼需要這種治療。有時我會嘗試從國外、歐盟進口藥物。但它們的價格要高得多。但如果病人真的需要這種藥物，他們會支付費用提供治療的任何價格。
「我有一個非常廣泛的報價，我希望每個客戶離開我的藥房時都帶著藥。我不怕聽他們的批評或評論。主要問題是價格。我們聽到的大多數不滿意的評論都是在櫃檯上寫的是藥品的價格。
