據聯合國稱，到 2050 年，世界人口的 70% 左右將居住在城市地區。城市必須透過智慧解決方案來應對新的挑戰。但這些解決方案將如何影響經濟和城市旅遊業？
2018 年，國際旅遊人數達到 14 億人次，專家表示，隨著新的智慧技術的發展，這個數字只會繼續上升。
世界旅遊組織（UNWTO）今年在哈薩克首都努爾蘇丹舉辦了年度全球會議，感謝該城市嘗試利用科技改善居民生活，成為所謂的「智慧城市」。
世界旅遊組織（UNWTO）市場情報和競爭力主管桑德拉·卡沃（Sandra Carvao）表示：「如今，城市旅遊顯然是城市發展的關鍵要素之一。我們必須在五個支柱上開展工作。其中之一自然是技術和創新。還有可持續性、可及性和治理，這些因素經常被遺忘。
不過，這次會議傳達了一個明確的訊息：吸引遊客不應以犧牲居民為代價。
赫爾辛基副市長皮亞·帕卡里寧 (Pia Pakarinen) 表示：「我認為我們必須以公民為先。如果我們想為遊客提供好去處，我們首先必須為城市居民提供好去處。如今，遊客數量呈現爆炸性成長。所以我們必須小心，不要做得太過分。
努爾蘇丹被選為聯合國世界旅遊組織高峰會的主辦地點並非巧合。自 1990 年代以來，其人口增加了兩倍，而且哈薩克首都相對年輕，這使得開始實施新方法來發展城市環境變得更加容易。
努爾蘇丹市長阿爾泰·庫爾吉諾夫表示：「20年前，該市人口不足30萬人。如今，努爾蘇丹有超過一百萬人居住。隨著人口的大量流入，我們需要引入新技術」。
城市的行動應用程式就是一個例子，居民只需點擊幾下即可獲得該市超過 75 種服務——公共交通、教育、稅務或醫療服務。它最近才開發出來，但該應用程式已經被該市五分之一的居民使用。
「我們推出了電子健康護照，即為居住在努爾蘇丹的患者提供的電子醫療卡。哈薩克其他城市不存在這種情況。透過該應用程序，您可以預約醫院並獲得醫療檢查結果。不僅適合居民，也適合外國客人。去年，來自45個國家的3500名遊客使用了這項服務。
因此，努爾蘇丹實施的概念是智慧城市概念，它可以改善城市生活，同時仍然支持社區，將當地參與納入有關經濟成長和永續發展的對話的中心。
