多年來,當遙遠仍然是一個新穎的概念時,我幫助建立並擴展了兩個全脫頭的“獨角獸”。今天,我正在依靠這樣一個事實,即AI將在我公司的未來中發揮至關重要的作用,Job van der Voort寫道。
在過去的八年中,我幫助建立和擴展了兩個全面記錄的“ Unicorns”,即價值10億美元(10.9億歐元)或更多的創業公司 - 從遠程和分佈式模型仍然是新穎的概念開始的。
那時,我堅信這些模型具有公司的業務優勢 - 並獲得了回報。
今天,我對AI有同樣的感覺。
自2023年初以來,AI一直在頭條新聞中占主導地位,尤其是在諸如Chatgpt之類的大型語言模型中的快速發展。
僅在過去的一周中,一份新報告建議AI可以替代相當於3億個工作崗位。
許多知名的研究人員簽署了一封公開信,呼籲世界各地的AI實驗室暫停大規模AI系統的開發至少六個月,並共同開發和實施安全協議,以減輕AI的未來人類風險。
但是,儘管有關該技術的辯論仍然很激烈,但我認為領導者應該擁抱這些新工具可以刺激的進步,而不是對他們的假設風險感到焦慮。
我正在依靠這樣一個事實,即AI將在我公司的未來中發揮至關重要的作用,尤其是在幫助我們繼續在國際上發展和擴展時。
我的公司遠程是一個企業的平台,可以從任何地方僱用和支付遠程工人。
對於像我們這樣的業務,請確保我們在全球市場中保持競爭力意味著能夠有效擴展。
這意味著定期推出新產品並擴展到新市場。我們已經支持所有可居住大陸上的工人,並且我們的目標是在世界上每個國家都有存在的目標,但是在下一步的旅程中,擁抱AI將是成功,可持續和有效地擴展AI的關鍵。
內部使用AI是我們團隊的改變遊戲規則。由於我們的業務模式涉及僱用數十個國家 /地區的人員,因此我們的團隊需要能夠快速回答有關所有這些地方適用法規的問題。
我們已經使用特定國家的專業知識和本地知識培訓了生成的AI聊天機器人。
因此,我們的團隊無需花費數小時的時間來尋找有關特定國家立法的細微差別的重要信息,而是可以將問題輸入我們自己的內部ChatGpt工具中,並在幾秒鐘內獲得準確的答案。
這節省了時間,並使人們能夠專注於更重要的任務,從而幫助我們為客戶提供更好的服務。這個示例只是開始。
一切都與實用解決方案有關
我們還在探索其他方法在運營中使用AI的其他方法,以確保我們的產品盡可能地使我們的產品保持實惠。
自動執行瑣碎的任務並減少AI的體力勞動需要,將有助於我們降低運營成本,因此我們的最終產品價格仍然可以容納各種規模的企業,就像我們現在努力成為現實一樣。
當然,諸如Chatgpt之類的工具並非沒有限制,並且在每次都可以信任每個響應之前,還有一個路要走。
AI仍處於進化的訓練階段,目前,它仍然依靠人類監督和教育它。
但是,正如我們在2023年的最初幾個月內看到的閃電狂潮AI的進步,AI的改進和突破正在每天發生,因此,它才有足夠成熟的時間問題,足以帶來切實的業務結果。
自從公司成立以來,我相信我們將擴展的唯一方法是通過自動化手動任務來實現。
這些新工具為我們提供了一種有力的新方法。入職,知識管理和客戶支持是我們持續全球擴展的關鍵要素,我們必須使它們正確。
但是,AI能夠為我們提供實用的解決方案,以幫助我們在無需擺脫問題的情況下向全世界的客戶提供急需的服務。
這也意味著我們現有的員工可以將更多的時間用於增值,增長的努力。
讓我們專注於真正重要的事情
在當今岩石的宏觀經濟環境中,利用每一個潛在的效率機會是在國際上進行擴展的明智方法。
更重要的是,今天未能利用AI的企業幾乎可以肯定會變得非常非常昂貴,因為他們將被迫僱用更多的人來完成相同水平的工作,因此將來運行非常昂貴。
人工智能正在以重要的方式塑造我公司的未來,但其最大的好處之一就是它如何使我們更多地專注於真正重要的事情 - 我們的員工和客戶。
自動化任務意味著幫助更多的客戶和人們獲得就業機會。
Job Van der Voort是Remote的首席執行官兼聯合創始人。他之前曾擔任過神經科學家,然後離開學術界成為全球最大的全射擊公司Gitlab的產品副總裁,在那裡他在67個不同的國家聘請了人才。
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