儘管「報復性旅行」引發了歐洲住宿業的復甦，但前進的道路並不平坦。彼得‧洛克比勒 (Peter Lochbihler) 寫道，支持小型企業是保護歐洲酒店業豐富文化的途徑。
您在 2023 年休閒旅行的次數是否比您記憶中的任何其他年份都多？我知道我做到了。業內人士將這種現象稱為“報復性旅行”，確實引起了不小的轟動。
隨著歐洲酒店業度過 2023 年夏季，歐洲各地的度假勝地和未被發現的目的地都煥發出新的活力。
隨著旅遊旺季即將到來，一項針對千餘家旅館經營者的調查顯示，住宿業充滿了新的信心和樂觀情緒。
我們是一家數據驅動的公司，始終渴望知識。為了更深入了解塑造旅遊業的力量，我們與 Statista 合作，了解是什麼讓旅館業者徹夜難眠。
在最新一期的《歐洲住宿晴雨表》中，我們發現酒店經營者對即將到來的旅遊旺季表達了很高的期望，比例達到了驚人的16 比1：65% 的酒店經營者表達了積極的期望，只有4% 的旅館經營者表達了負面的期望。
這與我們在 2022 年出版首版時所看到的情況形成鮮明對比，當時對未來的樂觀與悲觀比率為二比一。
然而，整個非洲大陸並沒有均勻地感受到看漲情緒的復甦。雖然北歐和西班牙的酒店業報告了強勁的積極前景，反映在高入住率和房價增長上，但法國和德國的酒店經營者給出了溫和的反應。
這不應與消極態度混淆，而是與 2023 年相比，繁榮有所降溫。
這種變化在不同的地理位置、財產類型和規模上都很明顯，它說明了旅遊業的動態性和分散性，沒有單一的旅遊目的地、旅遊公司或分銷管道佔據主導地位。
連鎖飯店的樂觀情緒再次超過了單體飯店。這不僅是為了填滿房間，而是為了獲利。連鎖飯店利用其品牌的全球影響力、資本、專有技術和獨家忠誠度計劃來吸引客人。
這都是關於我們之中的小而獨立的事情
小型獨立經營的飯店無法使用大型連鎖飯店使用的封閉系統，這使得它們在來自國外的遊客發揮越來越大的作用時處於不利地位。
然而，選擇保持獨立的住宿可以透過與科技公司合作來彌補這些差距。事實上，業界一批頂尖學者的研究論文發現，在數位平台上上市的飯店整體獲利能力較高，而且飯店規模越小，正面影響越明顯。
獨立住宿可以提高全球知名度，並透過經過驗證的消費者評論來彌補品牌認知度的不足——旅客認為這比傳統的星級評定更重要。
獨立旅館經營者將一些管理難題外包給連接供應商，部署通路管理軟體，並投資社群媒體行銷以保持競爭力。
住宿晴雨表顯示，儘管規模較小的機構具有靈活性和適應性，但它們對不斷變化的消費者行為更加敏感，並對政府支持抱有很高的期望。
歐盟各地的酒店業表達了採取有針對性的干預措施的願望，例如降低旅遊相關服務的增值稅、投資當地基礎設施以及支持永續商業實踐。
較小的酒店與當地的聯繫更加緊密，因此它們強烈要求改善公共交通和投資鄉村旅遊也就不足為奇了。
現在是我們更緊密合作的時候了
隨著營運成本的上升和氣候變遷的持續影響，特別是在容易出現極端天氣條件的地區，許多旅館業中小企業發現自己面臨壓力。
支持永續發展措施並提供財政救濟的積極主動的政府政策可能會對這些企業的生存和成長產生重大影響。
到目前為止，在我們的研究中，我們發現較大的連鎖企業認為政府政策較小的獨立經營旅館更有利。
作為旅遊業的利害關係人，我們可以而且應該更緊密地合作，培養一個有競爭力、多元化和有彈性的歐洲住宿產業。透過支持大大小小的住宿，我們可以保護歐洲旅遊業獨特的文化結構並促進經濟成長。
總而言之，雖然「報復性旅行」引發了歐洲住宿業的復甦，但前進的道路並不平坦。支持小型住宿是保護歐洲酒店業豐富文化的方式。
Peter Lochbihler 是 Booking.com 公共事務全球主管。
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