聯合航空已成為第一家在機艙內部配備點字的美國航空公司。
十幾架飛機已經在座位排和號碼以及廁所內外安裝了點字標記。這是到 2026 年在其機隊的每架飛機上配備點字的計劃的開始。
此舉旨在讓殘疾人士更方便地出行。據美國交通部稱，2019 年，約2700萬殘疾人乘飛機旅行。
美聯航執行副總裁兼首席客戶長琳達·喬喬(Linda Jojo) 表示：「透過在整個內飾中添加更多觸覺標牌，我們使飛行體驗變得更加包容和便捷，這對每個人都有好處。
一系列易於升級的最新產品
對於美聯航來說，機艙內配備點字只是其包容性計畫中一系列舉措的最新舉措，這不會讓公司的員工感到驚訝。
美聯航連續第八年被評為“殘疾包容最佳工作場所”，並在殘疾平等指數基準測試工具中獲得最高分。
美國聯合航空的預訂應用程式最近進行了更新，以方便視力障礙人士使用。調整包括在圖形周圍添加更多空間、增加顏色對比度以及提高與螢幕閱讀器技術的兼容性。他們的機上娛樂設施已經具有一系列視覺增強功能，例如有聲電影和隱藏式字幕。
視障旅行者面臨哪些挑戰？
根據一個2019 年 EBU 歐洲調查，視障乘客在飛行過程的每一步都必須解決多個問題。
調查發現，大多數預訂網站和行動應用程式並不是為視障人士量身定制的。這使得尋找和預訂航班變得棘手，同時也凸顯了他們有殘疾，需要在機場和機上獲得幫助的事實。
調查也發現，機場內的服務台通常很難自主定位，而且經常人手不足。此外，視障乘客通常需要由輪椅陪同，無論他們的殘疾是否與行動有關。
儘管許多主要航空公司都制定了殘疾政策，旨在讓殘疾旅客的飛行過程更加順暢，但所提供的服務和體驗本身之間似乎仍然存在一些差異。
殘疾旅客應該看看這些針對殘障人士旅行的提示，幫助他們在飛行前規劃行程。
