人工智慧、虛擬世界和遊戲化是強大的技術，可以幫助高成長的公司發現變化並更準確地回應消費者和其他利害關係人的偏好。
即使在皮膚科領域，像 Galderma 這樣的公司也在尋找利用這些新趨勢和技術（尤其是虛擬宇宙）的方法，以加速皮膚護理行業的成長。
「我們看到消費者正在發生變化，患者也在發生變化。他們如何與訊息交互，如何使用訊息。我們希望了解我們需要什麼工具和數據，我們使用什麼技術來實現這些目標 - 在正確的背景下，在正確的時刻，」Galderma 綜合媒體全球主管 Xenia Olajosova 在 2022 年戛納國際創意節上告訴 Euronews Next創造力。
自 2019 年從雀巢獨立以來，該公司一直將技術置於其營運的中心，以便能夠做出數據驅動的決策（例如在行銷和銷售方面），並保持在「習慣改變的前沿」。
「數據有助於帶來見解，以便我們能夠快速轉變為正確的溝通資產和策略，」她說。
使用 Metaverse——Metaverse 等公司使用增強現實技術構建的虛擬 3D 世界網絡——是“超級令人興奮的”，也是他們的溝通策略之一。
該公司正在探索如何更好地利用該平台，讓客戶在開始高德美護膚程序之前就可以直觀地看到他們的皮膚是什麼樣子。
「我們正在研究如何最好地從這些新現實中受益，如何最好地想像我們希望患者在美學、醫學或處方醫學方面實現的最終結果，」她說。
將皮膚護理程序遊戲化，以激勵一些患者堅持長期治療（例如，一個小男孩需要服用三個月的藥物來治療痤瘡），這是利用技術增加與客戶互動的另一種方式。
「患者看到產品益處的最大障礙之一是堅持治療，」奧拉約索娃說。
“我們如何才能真正確保有人繼續接受治療，以充分實現其他處方產品的益處？”
答案是什麼呢？ 「將解決方案遊戲化，使其既有趣又有吸引力，」她說。
