本文所表達的觀點和意見僅代表作者本人。
氣候變遷昨天並沒有發生。
就像冬天一樣,它已經來臨了。我們造成了它,我們知道如何阻止它。我們只是還沒有。讓我們期待COP26在全球團結上有意想不到的突破。
我聽到《聯合國氣候變遷綱要公約》的帕迪·拉夫曼用「氣候變遷是一切的新背景」來總結我們的處境。他是對的。
責備他人很容易,比指責自己容易得多。所以我決定從這裡開始問自己一個問題──我是問題所在嗎?
現代消費是不可持續的
我所在的行業以在經濟模式中創造需求為基礎,這種經濟模式導致幾乎每個類別都供過於求(直到最近),並且讓那些有選擇的人陷入選擇癱瘓。
當然,貿易是一項光榮的事業,與歷史本身一樣古老。延伸行銷並不是邪惡的——向最有可能購買的人展示商品和服務的最佳狀態。
但行銷齒輪被整合到需求創造機器中,這可能是無意識的破壞性的,而且現在的形式顯然是不可持續的。
隨著時間的推移,需求創造的工業化加劇了人們對我們擁有的東西、我們去哪裡、我們和誰在一起以及從根本上我們是誰的不滿和不安全感。
在我們的行業中,人們甚至被稱為消費者,就好像這是衡量我們存在的最終標準。但我是共謀,因為我工作的關鍵部分之一就是創造需求。
奇怪的是,它甚至似乎讓我們生病並且不受歡迎。行業出版物《The Drum》報道稱,機構中 92% 的人患有心理健康問題,而更廣泛的人群中這一比例為 62%。
同時,我們正在破壞我們銷售對象的信任,廣告高管在 2020 年 Ipsos Mori Veracity Index 中排名最低,數據和洞察公司 Kantar 報告稱,「消費者(這個詞!)正在遭受痛苦」廣告疲勞、轟炸和過度飽和使英國廣告業面臨風險」。多達十億人正在使用廣告攔截器。
在最近的一篇文章中,廣播公司阿德里安·奇利斯(Adrian Chiles)真誠而詼諧地呼籲人們停止購買東西,他說「這種瘋狂行為必須停止,但我不認為我們對淨零計劃中提到的東西有瘋狂的依賴」。他接著建議進行「停止購買東西」的廣告活動,這會扼殺整個產業。
跡像已經存在,但我們似乎注定要讓機器繼續運轉,直到車輪從地球上掉下來。
創造目標作為業務策略
我認為我沒有太多藉口,至少沒有一個可持續的藉口。行銷人員談論價值創造以及建立有價值的品牌和業務。我喜歡這樣做,但實際上,我正在創造什麼價值、為誰創造價值、以什麼成本創造價值?長期以來,唯一重要的價值就是利潤。
於是我的追問就繼續了。我們想生活在一個什麼樣的世界?我們真正看重什麼?我們為什麼不推廣這一點呢?如果我們重視的不僅是利潤,我們就能創造更多的價值。
有趣的是,「共享價值」作為一種商業策略正在提供強大的商業衡量標準,儘管這並不是一個沒有爭議的運動。
這讓我找到了目標——深入了解企業和品牌存在的核心原因。基本的品牌宗旨能夠在真人(而非漫畫)的生活中產生共鳴,並激勵員工將自己的目標與其結合。
對於領導團隊來說,能夠闡明其目標以協調人員和文化並釋放創新和創造力至關重要。
迄今為止,業界對目的的解釋很差,通常被視為一種「美德訊號」廣告技術,而不是一種商業策略。
一個更有用的起點是科林·邁耶教授和英國科學院的其他人為企業宗旨所做的簡潔闡述:「以有利的方式為人類和地球解決問題,並避免透過為人類和地球製造問題來獲利」。
這麼說吧,也許我能幫忙。
我在新經濟生態系中的角色
政府可以透過政策和立法為變革創造條件來發揮領導作用,並關心整個社區。我可以幫助創造這種需求。
企業可以透過調整人員和行為以適應其目的、使命和願景來分享這項努力,釋放大量未開發的人力資本儲備。我可以幫助創造這種需求。
我可以選擇如何開展業務以及與誰開展業務,這已成為我們自己的目標,「幫助具有社會責任感的組織跨越早期採用和規模化之間的鴻溝,以便它們能夠對世界產生積極影響」。
也許我們可以從內部更換機器。成千上萬個齒輪中的每一個。新冠疫情敲響了警鐘。
最初的反應是一種緊迫感和目標一致——這是很長一段時間以來的第一次。突然間,我們開始重視那些被邊緣化的事物,包括整個職業,例如護理人員。
但氣候變遷海嘯仍在來臨。現在是該行業思考其角色的時候了,因為現實是我們也是問題的一部分。我可以做出改變並成為解決方案的一部分嗎?
我們可能需要對我們的政府、我們的企業和我們自己提出更多要求。
- 伊恩貝茨 (Ian Bates) 是英國品牌顧問公司 Firehaus 的共同創辦人。