已經是深夜了。您的孩子或親人生病了,他們所需要的只是一些藥物。
要是有一家藥局開門就好了。
如果 Grab2Go 能夠如願的話,這種噩夢般的場景可能很快就會成為過去。
這家愛沙尼亞新創公司開發了一種完全自主、無人值守的機器人藥房,可以每週 7 天、每天 24 小時運作。
他們的技術於三月推出,允許患者透過觸控螢幕購買處方藥和非處方藥,並與藥劑師進行視訊諮詢。
然後,機器人硬體分發患者的訂單,而人工智慧 (AI) 對銷售數據的分析確保藥房庫存充足。
執行長兼聯合創始人 Mart Viilipus 告訴 Euronews Next,Grab2Go 的主要好處之一是解決勞動力短缺問題。
「我們沒有足夠數量的藥劑師。由於我們的解決方案是完全自主的,如果將它們劃分到自主藥房中,您可以讓一名傳統藥房工作人員照顧六到八家藥房,」他說。
「它的效率要高得多,」維利普斯補充道。
歐洲許多國家目前正在努力解決藥劑師長期短缺的問題。根據法國製藥工會聯合會 (FSPF) 的數據,法國三分之二的藥局沒有足夠的員工。
當被問及覆蓋多個網點後工作是否會變得更加緊張時,維利普斯表示,藥劑師實際上可以從更平凡的任務中解放出來,使他們能夠「專注於工作中最重要的部分:專業諮詢」。
自動化提出了幾個基本問題:擁有數百家商店的大型連鎖店未來如何運作和組織。
在遠端系統下,理論上,藥劑師可以集中處理地理上分散的地點。
自動化會導致失業嗎?
Viilipus 指出,他們的技術也降低了勞動成本,零售商可以節省 75% 的成本。
然而,問題在於,如果商店實現自動化,數萬名藥劑師提供支援的員工會發生什麼事。
Grab2Go 裝置可以安裝在現有商店中,也可以作為服務不足的偏遠地區的豪華獨立商店。
基本單位起價為 10 萬歐元,最高可達 20 萬歐元,不過 Grab2Go 表示,由於節省了成本,一年內就能收回成本。
該技術已經過愛沙尼亞當局的測試和安全檢查,並獲得了監管部門的批准。
儘管如此,配藥仍然是一項棘手的任務,如果發生錯誤,可能會造成致命的後果。
Grab2Go 技術長 Ago Mõlder 告訴 Euronews Next:“我們可以確保藥物是正確的,因為藥劑師可以透過相機查看正在發生的情況。”
「機器人系統從貨架上拾取的產品顯示在儀表板上,這樣他們就可以決定是否可以分發或丟棄這些產品」。
一些觀察家擔心,包括醫療保健在內的重要服務的日益數位化可能會將那些技術素養不如其他人的群體(例如老年人)排除在外。
Viilipus 表示,今年在愛沙尼亞推出自主藥局後,回饋「非常積極」。
「一旦客戶第一次成功使用我們的解決方案,他們就會發現沒有任何問題,他們不需要害怕,也不可能出現問題」。
愛沙尼亞近幾個月來一直在努力解決藥品短缺問題,據報道,人們駕車數百公里去獲取重要藥品。
雖然這種情況很大程度上與供應問題有關,影響了幾個歐洲國家,但更多的中斷中心可以緩解壓力點,甚至供應不足。
「人們期望在較小的村莊、城鎮和全國各地都能[獲得藥物],」他繼續說道。 「他們想知道如果遇到緊急情況,他們可以獲得 24/7 的支援」。