Flybe 取消了您的航班嗎?關於退款和旅行替代方案您需要了解的一切

英國支線航空公司 Flybe 週六(1 月 28 日)三年內第二次停止營運。所有航班均被取消,276 名員工被裁員。

Flybe 網站上的聲明稱,該航空公司營運從貝爾法斯特、伯明罕和希思羅飛往英國各地的定期航班阿姆斯特丹和日內瓦已進入託管狀態——這是一種免受債權人保護的形式。

該公司表示:“Flybe 現已停止運營,Flybe 運營的所有往返英國的航班均已取消,且不會重新安排。”

它建議要搭飛機的人不要前往機場。

Interpath Advisory 的發言人表示,大約 75,000 名 Flybe 客戶未來的預訂現在無法兌現。

如果您的 Flybe 航班取消,您該怎麼辦?

英國民航局 (CAA) 表示,如果您直接透過 Flybe 預訂並使用信用卡支付超過 100 英鎊(125 歐元),您也許可以拿回你的錢根據《消費者信貸法》第 75 條。您應該聯絡您的信用卡公司以獲取更多資訊。

同樣,CAA 表示,如果您使用借記卡或信用卡支付的費用低於 100 英鎊(125 歐元),您應該聯繫您的發卡機構,因為您可能可以根據他們的退款規則提出索賠。這意味著您的銀行會退還這筆錢,因為這筆錢花在了尚未提供或不會提供的服務上。

這是一個自願計劃,但大多數主要的英國發卡機構都簽署了該計劃。他們可能會要求一份所謂的負面回應信,可以可以在CAA的網站上找到。

如果您透過旅行社預訂,最好先與他們聯繫,因為他們可能有涵蓋此保險的保險,並且能夠告知您退款流程。

我可以透過其他航空公司預訂嗎?

競爭對手的航空公司現在向透過 Flybe 預訂機票的人提供「救援票價」。

英國航空某些航線的單程票價為 60 歐元(另含稅費、費用和收費),其中包括一件重量不超過 23 公斤的托運行李。 Flybe 客戶可以在倫敦和貝爾法斯特、紐卡斯爾或阿姆斯特丹之間飛行時預訂這些服務。乘客需致電英國航空進行預訂。

Ryanair 為受 Flybe 航班取消影響的乘客提供 29.99 英鎊(34 歐元)起的票價。預訂現已取消的旅程的家庭可以乘坐這家低成本航空公司的其中一趟航班,包括從貝爾法斯特飛往東米德蘭茲、曼徹斯特和倫敦斯坦斯特德的航線。預訂可以在瑞安航空網站。

Flybe 客戶還可以乘坐易捷航空國內航線票價為 49 英鎊(56 歐元),國際航線票價為 79 英鎊(90 歐元)。其中包括一件 15 公斤的托運行李,如果您出示原始 Flybe 預訂即可使用。

這些易捷航空航班的有效期截至 2 月 5 日,您需要致電航空公司的客戶服務專線進行預訂。

弗萊比怎麼了?

Flybe 總部位於伯明翰,擁有 8 架租賃飛機,營運 21 條航線,飛往英國和歐洲 17 個目的地。

Interpath 的 David Pike 和 Mike Pink 被任命為 Flybe 的共同管理員。

派克表示,自去年重新啟動以來,Flybe 一直難以承受一系列衝擊,尤其是 17 架飛機的延遲交付,嚴重損害了其恢復產能和保持競爭力的努力。

他表示,Flybe 營運平台的縮減部分將在短期內保留,同時有可能進行救援交易。他鼓勵任何有興趣的各方緊急聯繫。

Interpath 發言人表示,Flybe 的 321 名成員中有 45 名成員勞動力暫時被保留了。

英國民航局消費者總監保羅史密斯 (Paul Smith) 表示:“看到一家航空公司進入破產管理程序總是讓人感到悲傷,我們知道 Flybe 停止運營的決定將令其所有員工和客戶感到痛苦。”

三年內第二次倒塌

受到英國 COVID-19 大流行封鎖的影響,Flybe 於 2020 年 3 月首次陷入破產管理,影響了 2,400 個工作機會。

2020 年 10 月,該公司出售給由 Cyrus Capital 控制的 Thyme Opco Ltd。 2022 年 4 月,該公司恢復了航班,儘管規模較小。

Flybe 的消亡形成鮮明對比疫情後需求回升用於航空旅行。

歐洲最大的航空公司瑞安航空和英國易捷航空均報告了創紀錄的預訂量暑假,顯示儘管經濟衰退迫在眉睫,消費者仍然熱衷於旅行。

反對黨工黨交通發言人 Louise Haigh 表示,Flybe 的倒閉對員工和顧客來說是「毀滅性的消息」。

她說:“對乘客的保護根本不夠強大,部長們多年來一直袖手旁觀,未能引入長期承諾的航空公司破產法。”

聯合工會表示,政府未能從 Flybe 第一次倒閉中學到教訓。