最近有很多關於歐洲經濟落後的文章，特別是在美國和中國方面。
但在一個領域，歐洲毫無疑問仍處於全球領先地位：旅行和旅遊業。
歐洲幾乎佔全球遊客人數的三分之二，每年都有來自世界各地的遊客前往歐洲大陸。
非洲大陸的當地遺產正面臨危險
歐洲的魅力在於其豐富的文化和人民。這種多樣性反映在歐洲旅遊業的結構中，該行業由眾多小型本地企業組成。
令人震驚的是，77% 的歐洲酒店是獨立擁有的，其中許多是多代家族企業。
他們是歐洲旅遊業的心臟和靈魂。它們獨特的個性反映了當地的傳統，為許多回憶和拍攝 Instagram 快照提供了背景。
儘管歐洲可以為其世界領先的旅遊業感到自豪，但並非一切都好。
很少有人談論的是，歐洲的小型獨立企業正處於持續衰退的狀態。
當地企業正慢慢被更大的、通常是全球性的品牌所取代。歐洲在旅行和旅遊業方面豐富的文化多樣性正在讓位給連鎖。
與此同時，連鎖飯店正抓住這個機會
這種轉變的根本原因是前往歐洲的國際遊客數量不斷增加。
小型企業發現接觸不熟悉目的地或面臨語言障礙的旅客越來越具有挑戰性。
相較之下，大型連鎖飯店擁有建立全球影響力、培養客戶忠誠度以及在更大的客戶群中分配行銷成本的資源。
這種結構性劣勢使獨立財產處於不穩定的境地，而歐洲現在正在經歷自身成功的後果。
COVID-19 大流行進一步加劇了這一趨勢，使小型企業更加脆弱且無力有效競爭。
因此，歐洲住宿業近三分之二的投資現在是由連鎖飯店完成的，而歐洲一半的新飯店只有四家公司建造。
如果這種趨勢持續下去，歐洲旅遊業的面貌將會發生根本性的變化。
投資成本過高，缺乏專業知識
那麼我們可以做些什麼來保護歐洲獨特的旅行和旅遊業多樣性呢？我們如何才能最好地支持和增強歐洲小型企業的能力？
在Booking.com，我們與數十萬個小型住宿合作。我們為支持小型獨立酒店而量身定制的商業模式感到自豪，幫助他們以經濟高效且無風險的方式更好地為遠近遊客所見。
小型酒店尤其難以進行必要的投資，以在不斷變化的市場中保持競爭力。
例如，對永續旅行和旅遊業的需求不斷增長。然而，儘管各國政府做出了大量努力來支持永續發展措施，但小企業發現轉型非常困難。
根據我們半年度的歐洲住宿晴雨表，主要障礙是投資成本過高和缺乏專業知識。
相應地，更多的財政和稅收激勵措施、更好的資本和融資管道以及更多的技術和營運支援是政府希望採取的支援措施的首要內容。
一種尺寸不適用於所有情況
政府應該傾聽小企業的聲音並重新考慮他們的方法。當前的支援模型不起作用。
同樣，行業領導者也需要更加積極回應。例如，在Booking.com，我們開發了一項永續旅行計劃，該計劃考慮到小型住宿的動態性質，讓旅客看到他們的努力，並幫助他們一步一步變得更加永續。
我們需要認識到，在高度多元化的行業中，不可能存在一刀切的方法。
歐洲在旅行和旅遊業的領先地位建立在其小型獨立企業生態系統的基礎上。
讓我們確保他們擁有合適的環境，在未來繼續蓬勃發展。
Peter Lochbihler 是 Booking.com 公共事務全球主管。
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