週二，一名 Facebook 前員工在美國國會作證，指責這家科技巨頭追求利潤而非安全。
她敦促政府加強監管，以減輕 Facebook 造成的危險，包括傷害兒童、煽動政治暴力、助長錯誤訊息等。
弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 指責該公司在內部研究顯示 Instagram 對一些青少年造成明顯傷害後未能對 Instagram 做出改變，並且在公開打擊仇恨和錯誤信息的鬥爭中不誠實。
豪根的指控得到了她在離開公司公民誠信部門之前秘密複製的數萬頁內部研究文件的支持。
但她也就如何讓 Facebook 的社群媒體平台變得更安全提出了深思熟慮的想法。豪根將公司利潤高於安全策略的責任放在了最高層，由執行長馬克·祖克柏負責。
豪根是一位來自愛荷華州的 37 歲資料專家，擁有哈佛大學電腦工程學位和商業碩士學位。在加入 Facebook 之前，她在 Google、Pinterest 和 Yelp 等科技公司工作了 15 年。
「Facebook 的產品傷害兒童、煽動分裂並削弱我們的民主，」豪根說。 “公司領導層知道如何讓 Facebook 和 Instagram 更安全，但不會做出必要的改變，因為他們把天文數字的利潤放在了人民之上。”
“需要國會採取行動”
「國會需要採取行動，」她說。 “沒有你的幫助，他們無法解決這場危機。”
在周二發給 Facebook 員工的一份說明中，祖克柏對豪根將公司描述為將利潤置於用戶福祉之上或推送分裂內容的公司提出了質疑。
「在最基本的層面上，我認為我們大多數人都沒有意識到正在描繪的公司的虛假形象，」祖克柏寫道。
不過，他似乎同意豪根關於需要更新網路法規的觀點，稱這將使私人公司不必自行就社會問題做出決定。
祖克柏寫道：“我們致力於盡我們所能，但在某種程度上，評估社會公平之間權衡的正確機構是我們民主選舉產生的國會。”
在 Facebook 處理 Instagram 給青少年帶來的潛在風險的問題上，民主黨人和共和黨人表現出了罕見的團結，兩黨也紛紛出台法案來解決社交媒體和數據隱私問題。但讓國會通過立法是一項艱鉅的任務。近年來，聯邦貿易委員會對 Facebook 和其他科技巨頭採取了更嚴厲的立場。
例如，豪根建議，Facebook 流行的 Instagram 照片分享平台的最低年齡可以從目前的 13 歲提高到 16 或 18 歲。
她也承認可能的補救措施的局限性。 Facebook 與其他社群媒體公司一樣，使用演算法對用戶的動態消息進行排名和推薦內容。當排名是基於參與度（按讚、分享和評論）時（就像 Facebook 現在一樣），用戶可能很容易受到操縱和錯誤訊息的影響。豪根更喜歡按時間順序排列。但是，她作證說，“人們會選擇更容易上癮的選擇，即使這會導致他們的女兒飲食失調。”
豪根表示，2018 年內容流的變化加劇了網路中的分歧和惡意，這個網路表面上是為了拉近人們的距離而創建的。
她表示，儘管新演算法引發了敵意，但 Facebook 發現它們有助於留住人們回來——這種模式幫助這家社群媒體巨頭銷售了更多數位廣告，而數位廣告創造了其絕大多數收入。
豪根表示，她相信 Facebook 並沒有打算建立一個破壞性的平台。 「我對 Facebook 懷有極大的同情心，」她說。 “這些都是非常棘手的問題，我認為他們感到有點被困和孤立。”
祖克柏“只對自己負責”
但“最終，責任落在馬克身上”，豪根說，他指的是祖克柏，他控制著 Facebook 超過 50% 的投票權股份。 “目前除了他本人之外，沒有人追究馬克的責任。”
豪根表示，她相信祖克柏熟悉一些內部研究，這些研究顯示了對 Instagram 潛在負面影響的擔憂。
該小組委員會正在審查 Facebook 對其研究人員收集的 Instagram 資訊的使用情況。儘管 Facebook 公開淡化了可能的負面影響，但這些發現可能表明其一些年輕用戶，尤其是女孩可能受到傷害。豪根洩漏的研究顯示，對於一些熱衷於Facebook 流行照片分享平台的青少年來說，以視覺為中心的Instagram 所產生的同儕壓力會導致心理健康和身體形象問題，在某些情況下還會導致飲食失調和自殺念頭。
一項內部研究指出，13.5% 的少女錶示 Instagram 會讓自殺念頭更嚴重，17% 的少女錶示 Instagram 會讓飲食失調更嚴重。
她還向聯邦當局提出投訴，指控 Facebook 自己的研究表明，它放大了仇恨、錯誤訊息和政治動盪，但該公司隱瞞了自己所知道的情況。
《華爾街日報》最近根據她洩露給該報的文件進行的報道引起了公眾的強烈抗議，豪根在周日晚上播出的哥倫比亞廣播公司“60 分鐘”採訪中透露了她的身份。
上週，隨著 Instagram 研究引發的公關危機愈演愈烈，Facebook 暫停了 Instagram 兒童版的開發工作，該公司稱該版本主要針對 10 至 12 歲的青少年。
豪根表示，在喬·拜登在去年的總統選舉中擊敗唐納德·特朗普後，Facebook 過早地關閉了旨在阻止錯誤信息和煽動暴力的保障措施，並聲稱這樣做導致了1 月6日美國國會大廈遭到致命攻擊。
11 月大選後，Facebook 解散了豪根一直在工作的公民誠信部門。她說，就在那一刻，她意識到“我不相信他們願意真正投入必要的投資來防止 Facebook 陷入危險。”
豪根說，當 Facebook 高層招募她時，她告訴他們，她想在公司打擊假訊息的領域工作，因為她因網路陰謀論失去了一位朋友。
Facebook 堅稱豪根的指控具有誤導性，並堅稱沒有證據支持其是社會兩極化主要原因的前提。
「今天，參議院商務小組委員會與Facebook 前產品經理舉行了聽證會，該經理在該公司工作了不到兩年，沒有直接下屬，也從未參加過與（高層）高管的決策點會議，並作證超過六次不處理相關主題。我們不同意她對她作證的許多問題的描述，」該公司在一份聲明中表示。
