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義大利反壟斷監管機構表示,將因軟體更新而對蘋果和三星處以罰款。
義大利反壟斷監管機構指控科技巨頭蘋果和三星的軟體更新降低了舊智慧型手機的速度,從而鼓勵人們購買新手機,因此被罰款。
蘋果被處以 1,000 萬歐元罰款,三星則需支付 500 萬歐元。這家美國公司因未能向客戶提供有關如何維護或更換鋰電池的明確資訊而受到更高的罰款。
該反壟斷機構在一份聲明中表示,蘋果和三星的一些韌體更新「導致了嚴重的功能障礙並顯著降低了性能,從而加速了更換它們的進程」。
它補充說,兩家公司沒有向客戶提供有關新軟體「或恢復產品原始功能的任何方法」影響的充分資訊。
蘋果做了什麼?
聲明中寫道:「自 2016 年 9 月起,一直向 iPhone 6 各型號(分別於 2014 年秋季和 2015 年秋季上市的 6 / 6Plus 和 6s / 6sPlus)的用戶建議安裝新的作業系統。 iOS 10該系統是為新款iPhone7 開發的,但沒有告知新作業系統的更高能源需求以及此類安裝可能帶來的不便(例如突然關機)」。
蘋果有何反應?
蘋果已為其行為道歉並削減了電池更換成本。
但去年,該公司承認其 iPhone 軟體會降低一些有電池問題的手機的運行速度,但否認曾採取任何措施故意縮短手機的使用壽命。
三星做了什麼?
該反壟斷監管機構表示,三星「從 2016 年 5 月開始,一直建議購買 Note 4(2014 年 9 月上市)的消費者繼續安裝為新款手機 Note 7 準備的名為 Marshmallow 的新 Android 韌體」 ,但沒有告知因硬體壓力較大而導致的嚴重故障,且與此類故障相關的保外維修需要高昂的維修成本」。
與蘋果不同的是,這家韓國公司的手機軟體更新先前並未受到質疑。