彌合科學資訊與公眾之間的差距是這位最近接任該機構負責人的奧地利醫生的首要任務。
曾領導奧地利社會黨五年的倫迪-瓦格納強調了清晰溝通的必要性，反思了 COVID-19 大流行期間公眾常常感到被蒙在鼓裡的困惑。
「這種不確定性讓人們在感覺沒有明確的指導時感到不安全，」她在 6 月被任命為歐洲健康論壇 Gastein 的 ECDC 主任後的第一次新聞發布會上說道。
缺乏可訪問性是由最近的報告歐洲審計院批評了 ECDC 在疫情期間的公共溝通工作。
報告指出，雖然該機構有效應對了危機，但很難與公眾進行清晰的溝通。
提高透明度和可理解性
歐盟審計報告指出，雖然ECDC的大部分關鍵成果都是公開的，但它們主要針對衛生專業人員和政策制定者，而不是一般大眾。
倫迪-瓦格納承認這一差距，並指出“當人們不理解醫生、流行病學家和病毒學家使用的技術語言時，可能會令人不安。”
她強調解決公眾的擔憂和不確定性以建立信任的重要性，特別是在疫苗接種等主題方面。
「透明度對於獲得公眾信任至關重要，」她說，並指出疫苗接種監測平台是積極的一步。
該平台由 ECDC 和歐洲藥品管理局 (EMA) 為應對 COVID-19 大流行而開發，定期評估疫苗的有效性和安全性，並公開這些資訊。
歐盟審計人員也注意到，疫情期間媒體對 ECDC 的詢問激增，比 2019 年增加了 20 倍。
應對社群媒體上的假訊息
倫迪-瓦格納強調，需要及早識別虛假訊息，並在其在社群媒體上傳播之前用清晰、易於理解的訊息進行反擊。
她說：“對於任何新出現的病毒性疾病，我們必須及早識別虛假信息並迅速反擊。”
為了解決這個問題，ECDC 實施了 2022-2027 年溝通策略，明確針對歐盟公民。
該機構還發起了一項名為「社交聆聽」的新舉措，旨在及早發現科學領域（尤其是社交媒體上）的錯誤訊息。
這將使 ECDC 溝通者能夠及時準備清晰、準確的回應。
「提高公眾對科學和知識如何演變的認識至關重要，」倫迪-瓦格納總結道。
